三亚：抓好旅拍行业整治和强化旅游购物监管，维护公平消费

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 张艺）9月20日，三亚市中秋、国庆假期旅游市场服务保障工作新闻发布会举行。三亚市市场监督管理局党组成员、副局长、新闻发言人黄泽和表示，中秋、国庆假期是三亚文旅消费高峰期，旅拍、旅游购物、餐饮行业热度攀升。为切实维护市民游客的合法消费权益，该局将压实监管责任、落实监管举措，强化执法与维权保障，让市民游客安心舒心出游。

抓好旅拍行业整治，规范新兴业态。针对假期旅拍消费投诉集中、诉求多发的特点，三亚市市场监督管理局将对全市婚纱旅拍机构开展监督检查。重点整治价格违规、隐形消费、强制加拍、承诺不兑现、拖延退款等问题。严格督促经营主体公示收费标准、服务内容、成片规范以及退款流程，规范签订旅拍服务合同，坚决杜绝口头承诺、合同缩水、捆绑消费等侵害消费者权益的问题。持续规范旅拍商家经营行为，引导行业自律，保障游客旅拍消费安心、放心。

强化旅游购物监管，维护公平消费。围绕景区周边、网红打卡点、商圈及特产市场等重点区域，加大监督检查力度，严查旅游购物经营主体各类违法违规行为。重点规范明码标价行为，严厉打击价格欺诈、模糊标价、误导消费等违法行为，坚决整治缺斤短两、以次充好等侵害游客权益行为。督促各商户严格落实主体责任，坚持诚信守法经营，杜绝欺客宰客行为，持续净化旅游购物市场消费环境，切实守护游客购物消费权益。

抓实餐饮领域监管，守牢食安底线。坚持“预防为主、风险管控、智慧赋能”的原则，强化食品安全监管，全方位守护游客“舌尖上的安全”。一是抓好涉旅餐饮消费集聚区风险排查。聚焦景区餐饮、美食街区、海鲜排档、夜市、酒店自助餐、旅游接团单位等，重点排查环境卫生、食材进货渠道、食品加工操作等关键环节，督促各单位严格落实食品安全主体责任，及时整改检查发现的各类风险隐患，严查食品安全违法违规行为，坚决防范群体性食品安全事故发生。二是持续加强网络餐饮食品安全整治。结合中秋、国庆期间三亚游客线上订餐需求旺盛的特点，强化线上监测，加大对无堂食外卖、网红餐饮等主体的线下检查力度，发现问题及时督促第三方外卖平台予以清退下架，全面规范外卖餐饮经营行为，营造放心点外卖的良好消费环境。三是推广食品安全“互联网+AI监管”。持续推进餐饮服务单位后厨加工场所视频监控接入监管平台，探索“在线巡查+AI抓拍违规行为”等新模式，着力实现食品安全风险隐患早发现、早防控，提升智慧监管效能。全方位守住餐饮安全底线，保障游客假期饮食安全。

假期期间，三亚市将全面落实各项监管举措，节前开展行业提醒告诫，组织经营主体签订诚信经营承诺书，从源头防范违规问题。节中落实24小时值班值守，执行“接诉即办、快速处置、及时反馈”机制，最大限度缩短维权时长、降低游客维权成本。同时强化重点区域动态巡查和联合执法，对违法违规行为坚持从严从快查处，形成强大执法震慑，切实维护好三亚旅游消费市场秩序。

【责任编辑：韩　婧】

【内容审核：李彦昆】

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