中秋国庆“双节”，三亚蜈支洲岛、西岛制定专项保障举措

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 张艺）9月20日，三亚市中秋、国庆假期旅游市场服务保障工作新闻发布会举行。据悉，今年中秋、国庆假期叠加，市民游客交通出行需求集中，针对汽车租赁、游船游艇旅游出行高峰，三亚将主要抓好四个方面工作，全力保障游客出行安全有序、便捷舒心。

一是优化出行服务。组织从业人员开展服务规范、安全生产专题培训和警示教育，强化合规经营、文明服务意识；优化机场、动车站、景区等重点区域取还车网点布局，推广落地即取、自助取还、异地还车等便民服务；做好旅游安全、客流、天气提醒，保障市民游客安全顺畅出行；优化游船游艇出海报备流程，推行“一站式”便捷报备出海；指导海岛型景区、游船游艇码头提升便民服务举措，加强外语服务和专业引导，配套设置母婴室、AED除颤仪、应急药箱、行李寄存等便民服务设施。

二是加强安全监管。节前开展行业全覆盖安全生产隐患排查，重点核查游船游艇、陆岛客运船舶适航资质、船员配员、消防救生及安防设施配备情况，全面检查租赁车辆安全性能，督促企业落实日常维保及服务保障工作。密切跟踪气象、海况预警信息，健全极端天气停运、疏散应急机制，严格落实恶劣天气禁航停运制度，牢牢守住行业安全底线。

三是强化源头管控。加强汽车租赁、游船游艇旅游服务全流程闭环监管，督促企业严格落实主体责任，规范合同签订和线上线下经营行为，严格执行明码标价制度，严禁租车行业低价引流、线下加价、捆绑售卖增值服务、向未成年人出租车辆等违规行为。从严规范海上经营秩序，严禁游船游艇低价揽客、诱导二次消费，坚决打击诱导非法潜水、使用未备案船只违规接驳游客等行为，从源头防范行业乱象和安全风险。

四是深化联合整治。节日期间持续保持高压整治态势，联合公安、执法、市场监管、海事等部门，聚焦机场车站、港口码头、景区点位开展巡查检查，对各类违法违规经营行为露头就打、从严处置。全面畅通投诉举报渠道，充分运用“放心游”先行赔付机制，快速响应、高效处置游客各类诉求。

同时，围绕蜈支洲岛、西岛两个海岛型景区，有针对性制定专项保障举措。其中，包括了优化运力配置，提前细化船舶调度方案，延长船舶运营时间（西岛、蜈支洲岛下岛末班船分别延长至20时、21时30分），并预留2艘共计284客位应急船舶作为后备力量，高峰时段适时启用双码头并行作业，提升船舶周转效率；强化水陆接驳，动态调度出租车、网约车、应急摆渡车辆在码头定点值守，无缝衔接水陆交通，打通出行“最后一公里”；加强暖心服务。多渠道推送景区客流、运力调度、天气预警、出行路线等信息，为游客上下岛提供指引；在码头设置综合服务岗与便民服务区，为游客提供咨询引导、帮扶救助服务；在候船区域安排文艺表演、互动活动，缓解游客等候情绪。

三亚市交通运输局市道路和港航运输服务中心负责人王会文表示，“双节”期间，他们将坚持全员在岗值守不放假，紧盯客流变化，动态调整各项保障举措，全力守护“双节”期间交通运输市场平稳有序，切实提升游客出行体验。

【责任编辑：韩　婧】

【内容审核：李彦昆】

版权声明：国际旅游岛商报全媒体文字、图片、视频、音频等版权作品，欢迎转发，但非经本报书面授权同意，严禁包括但不限于转载或改编、引用等，违者必追究法律责任。