“十一”假期圆满收官 海南航空安全运输旅客近90.6万人次

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 许文玉 通讯员 谭屈玲 张华晶 张晨）2026年国庆假期圆满落幕，国际旅游岛商报记者获悉，新海航海南航空全力统筹安全运行与服务升级，以高品质、有温度的全方位服务，护航旅客国庆平安舒适出行，圆满完成国庆假期航空运输保障各项工作。国庆期间（10月1日—10月7日），海南航空执行境内外航班5492班次，共运送旅客近90.6万人次，全力保障假期航空市场平稳有序运行。其中，执行国内航班4984班次，国内航线旅客运输量达81.6万人次，覆盖全国主要干线与热门旅游目的地。

海南航空AOC大厅

严守安全底线，筑牢节日运行防线

2026年“十一”假期，海南航空以安全第一、运行顺畅、服务优质、保障有力为核心，聚焦高位运行、复杂天气、国际局势变化等风险，细化航班运行保障预案，从严抓实空防安全、运行安全、服务安全各项工作，以严谨专业的运行标准、扎实过硬的安全举措，全方位筑牢节日航空安全防线，全力保障航班安全、平稳、高效运行。

国庆假期期间，北京、西安、成都、长沙等热门文旅城市出行热度较高，探亲流、旅游流叠加效应显著，广州—北京、深圳—西安、上海—成都、西安—长沙等航线旅客量较大，市场需求旺盛。受中秋国庆拼假影响，国际航线市场呈现“短途火爆、长线复苏”的格局，热门市场主要集中在东南亚、东亚、欧洲及澳新。东南亚、东亚地区凭借距离、航班密集度及签证优势仍为假期最热门市场；今年超长假期使洲际航线需求得到进一步提振，欧洲区域都柏林、奥斯陆、巴黎等航线需求增长明显，客座率实现同比提升；南半球正值春季，气候宜人，叠加航班恢复及性价比优势，澳新航线客座率有明显提升。

作为海南主基地航司，海南航空在海南地区累计执行境内外航班1613班次，同比增长5.4%。执行国内航班1409班次，其中海口、三亚分别执行937班次、458班次；执行国际及地区航班204班次，同比增长28.3%。在海南地区，共运送旅客约25.4万人次，其中，国内航班旅客运输量近22.4万人次，国际及地区航班累计运送旅客逾3万人次，同比增长18.7%。短程市场上，东南亚作为核心市场，各旅游干线运力投放充足，雅加达、曼谷、新加坡等航线依托自贸港免签及航程优势，旅游需求旺盛，整体客座率优于历史同期；远程航线方面，海口往返吉达、澳新等洲际航点充分发挥自贸港门户枢纽价值，借助跨境中转网络，有效承接假期度假、探亲客流，丰富航班客源结构。

海南航空95339热线全力保障旅客出行

国庆期间，海南航空乘务员提供机上餐食服务

服务提质升级，守护旅客出行权益

2026年“十一”国庆（10月1日—10月7日）期间，海南航空95339热线接听话务量21.9万通，解决特殊旅客疑难问题1788起，获得旅客表扬共计66起。为缓解国庆假期出行压力，带给旅客更加舒适惬意的长假旅程，海南航空创新打造“机票+多元增值权益”一体化出行方案，推出“优享·安心”系列产品。旅客购票时可按需自主选购，一站式完善出行全流程。产品涵盖接送机、代泊车、机场贵宾室、额外行李额、优先登机等多项核心权益，全方位保障十一出行轻松无忧。2026年国庆期间，购买增值服务产品的旅客量突破6000人次，同比提升超16%。

海南航空持续升级云端味蕾体验，深化高端餐饮跨界合作、挖掘地域美食特色，丰富机上餐食品类，让旅客在万米高空邂逅山海风味。在高端餐饮合作领域，海南航空与洲际酒店集团再度携手，联合西安唐华华邑酒店彩丰楼重磅推出合作菜品「云飨·南北臻味」，将千年古都西安的传统饮食文化带上云端，本次联名菜式包含脂香黑醋松板肉、云端琥珀虾滑、彩丰古韵葫芦鸡、长安一口香、祥云玉露秋梨冻等多款匠心招牌菜品，融汇古法风味与精致烹饪技艺；同时立足本土文化传播，在南昌出港正餐航线全新推出“鲜自江西，辣亦自在”赣菜特色餐食，公务舱精选宁都三杯鸡、南昌小炒黄牛肉、井冈山烟笋炒香菇等江西传统名菜，经济舱推出南昌牛肉炒米粉，全方位、多层次展现赣菜独特饮食魅力。

在云端酒水体验方面，持续迭代升级服务品质，优化“空中酒廊”云端酒单矩阵，甄选多款高品质酒水，并携手中免集团旗下专业威士忌IP「威你干杯」，联动帝亚吉欧、保乐力加两大全球知名烈酒集团，匠心推出四款联名限定威士忌，融合全球经典烈酒风味与东方美学特色。

海南航空在云端开启“云端颂华诞，赤诚向祖国”主题航班活动

海南航空各地贵宾室联动开展系列主题活动

厚植家国情怀，打造特色云端体验

为迎接新中国成立77周年，营造浓厚的国庆节日氛围，海南航空在云端开启“云端颂华诞，赤诚向祖国”主题航班活动。通过知识有奖竞答、童心寄语祖国、笔墨歌声寄深情等特色互动环节，以轻松鲜活的客舱互动拉近与旅客的距离，让爱国情怀可感可触。在守护旅客平安顺畅航程的同时，厚植家国情怀、传递爱国初心，为旅客的国庆旅途赋予满满的仪式感与温情。此外，海南航空各地贵宾室联动开展系列主题活动，提升旅客候机体验。贵宾室内随处可见国庆主题布置，处处洋溢浓厚节日氛围，各项特色活动同步上线。活动现场提供小蛋糕、现调特饮等特色茶歇，邀请旅客在留言板写下家国祝福与旅途心愿，以笔墨绘山河盛景，解锁充满仪式感的国庆旅程。

作为中国内地唯一一家SKYTRAX五星航空公司，海南航空将持续以旅客体验为核心，聚焦服务创新、深耕文化赋能，不断解锁高品质、差异化、特色化的云端服务新体验，以实际行动为海南自贸港建设及中国民航高质量发展贡献力量。

【责任编辑：冯   超】

【内容审核：吴钟旺】

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