海南省政务服务大厅自贸港人才服务“单一窗口”： 党建赋能人才服务提档升级

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 史若木）日前，海南省政务服务大厅海南自贸港人才服务“单一窗口”（以下简称“人才单一窗口”）来了一对特殊的服务对象。他们拿着一沓材料，手不停地比划着，没有开口说话。

海南省人力资源开发局进驻省政务服务大厅审批办（省营商环境建设厅进驻审批办第十四党支部）工作人员符永蓬立刻意识到，服务对象是听障人士。他快速找出纸笔写上：“需要办什么业务？”原来，听障人士是一对夫妻，他们想咨询相关人才落户事项。符永蓬将申报要求、办理流程、所需材料清单和步骤逐项写在纸上详细解答，主动协助整理、核对申报材料。针对不完善的材料，他逐项标注并提醒。需对接户籍管理等相关科室的，符永蓬全程跟进协调。业务顺利办结后，夫妻俩在纸上写下“谢谢你”，又用手语表达了感谢。

符永蓬是省人力资源开发局进驻审批办党支部的一名党员，对他来说，这只是日常工作中一个普通的小插曲。但正是无数个这样的小插曲，串联起了这个人才单一窗口的服务温度。

群众在省人力资源开发局进驻审批办窗口办理业务。

业务窗口在哪里，党员干部就扎根在哪里。该党支部充分发挥党员的先锋带头作用，推行党员干部亮身份、亮承诺、亮标准的窗口“三亮服务”，积极营造“比学赶超、争先创优”服务氛围，持续完善党支部标准化规范化建设。据统计，该窗口以党建引领，窗口办件实施日清日结、限时办结闭环管理。2026年上半年所有办件实现“零超时、零预警、100%提前办结”。

如何让人才认定业务“少跑腿”“办理快”？该党支部系统梳理难点问题，带头改革创新、破解业务难题，在全省率先推行“个人+单位”双承诺制度，以诚信承诺替代冗余佐证材料，大幅精简办事材料，减轻人才跑腿负担，同时压实申报主体责任，从源头杜绝虚假申报。针对2026年新版人才认定标准落地堵点，党支部党员联动省发展改革委、省知识产权局等相关部门，逐条细化佐证标准，统一全省审核口径，实现人才政策平稳、精准落地。

省人力资源开发局进驻审批办党支部的探索与实践，是党建引领政务服务提质增效的缩影。今年以来，该党支部党员干部持续深化党建引领窗口服务提质，显著提升人才办事体验感和获得感。党支部依托党建统筹优势，搭建全省人才服务线上协同平台，由党员骨干担任全省政策答疑、业务指导等主力，实现省市县园区业务实时互通、即时答疑。2026年上半年，累计解答市县业务难题911次、接听群众咨询5200余次，通过统一全省业务办理标准、规范基层服务行为，形成“党建统领、上下贯通、全域协同”的海南自贸港人才服务新格局。

省政务服务大厅海南自贸港人才单一窗口。

记者了解到，海南省政务服务大厅由省营商环境建设厅负责运行管理，现有32家省级审批部门入驻，分设综合受理专区、特色专区、国际服务专区、人才单一窗口等。省营商环境建设厅坚持以高质量机关党建引领自贸港一流营商环境建设，统筹省级审批部门把党支部建在审批一线窗口，促进机关党建和优化营商环境工作有机结合、深度融合，积极探索实践基层党建工作好的方式方法，为优化营商环境注入强劲动力。

【责任编辑：韩　婧】

【内容审核：李彦昆】

版权声明：国际旅游岛商报全媒体文字、图片、视频、音频等版权作品，欢迎转发，但非经本报书面授权同意，严禁包括但不限于转载或改编、引用等，违者必追究法律责任。