儋州公安出入境高效服务获外籍人士点赞

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 黄桂风 通讯员 李兆坤）近日，一名女性俄罗斯籍申请人将一面印有“高效便民优服务，恪尽职守暖民心”字样的锦旗送到儋州市公安局出入境管理支队，用一份跨越国界的肯定，对窗口民警高效暖心的政务服务表达诚挚谢意。这是儋州市公安局出入境管理支队扎实推进“我为群众办实事”实践活动，持续优化自贸港涉外政务服务的生动缩影。

此前，俄罗斯籍女子因与儋州籍丈夫在本地共同生活，向儋州市公安局出入境管理支队提交团聚类居留许可申请。8月14日上午，她收到证件审核办结的短信通知后，即刻赶赴出入境办证大厅，抵达时已临近中午下班时段。按照常规工作流程，该证件需待下午完成制证后方可领取，如果等候至下午取证，申请人需要再次往返奔波，给日常生活带来不便。

“群众的事就是我们的事，不能让群众多跑冤枉路。”窗口民警洪睿了解申请人的实际处境后，本着为民服务的宗旨，当即启动便民绿色通道。为免去群众二次跑腿，洪睿与同事主动放弃午休，加班开展加急制证工作，严谨细致完成信息核验、流程闭环、证件制作等全部环节，在最短时间内办结全部手续，将崭新的团聚类居留许可交到俄罗斯籍女子手中。

接过证件的俄罗斯籍女子内心满是感动，用尚不熟练的中文反复向民警致谢：“谢谢你们，儋州公安，很棒！”她坦言，自己远嫁来到儋州，原本以为居留许可办理、领证流程会烦琐复杂，未曾想到窗口民警不仅耐心做好业务指引，还专门牺牲休息时间为自己加急办理，切身感受到儋州公安政务服务的速度与温情。

一面锦旗承载一份信任，一次延时彰显为民初心。近年来，儋州市公安局始终坚持以群众满意为工作出发点和落脚点，纵深推进公安“放管服”改革，全面落实延时办、预约办、容缺受理、绿色通道等一系列便民服务举措，用心用情破解中外群众办事急难愁盼问题。据统计，今年以来，儋州市公安局出入境管理支队累计为办事群众提供延时服务百余次，收到群众送来的锦旗、感谢信数十件，用实实在在的行动提升了办事群众的获得感、幸福感。

【责任编辑：冯   超】

【内容审核：吴钟旺】

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