把窗口“搬”到病床边！澄迈福山派出所上门为特殊群体办理身份证

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 唐伟杰）民生无小事，枝叶总关情。近年来，澄迈公安持续深化“放管服”改革，牢固树立以人民为中心的发展思想，将“我为群众办实事”实践活动融入基层治理全过程，针对老弱病残、行动不便等特殊群体办事难题，不断创新便民服务模式，拓宽服务渠道、前移服务阵地，用主动靠前、上门代办的暖心举措，精准破解群众办事堵点、难点，切实把警务服务的温度送到群众身边。

近日，辖区医疗机构向福山派出所反馈，院内一名特殊病患因长期缺少有效身份证件，无法正常办理医保报销、申领相关社会保障待遇，生活保障受到较大影响。受自身身体条件限制，该患者无法独自前往政务大厅窗口线下办理身份证业务，家属与院方多方协调仍束手无策。

得知这一群众急难愁盼后，福山派出所政务服务专班第一时间统筹安排，主动调整工作节奏，携带人像采集、信息录入全套设备驱车前往医疗机构上门服务。办理现场，工作人员放缓节奏、耐心安抚患者情绪，细致引导患者配合完成信息采集，全程高效、温柔完成所有办证前置流程。目前，相关证件已进入制证审批环节，待制作完成后将第一时间送达院内。

变“群众跑腿”为“民警上门”，是福山派出所优化便民服务的常态化举措。依托基层警务网格化治理体系，所内长期为特殊群体开辟办事绿色通道，针对重病卧床、残障人士、高龄老人等群体，常态化提供上门照相、证件办理、送证上门等专属服务，将政务服务延伸至医院病房、乡村农户家中，最大程度减轻特殊群体办事负担。

一件上门办证的小事，不仅体现了公安为民初心，更是基层精细化治理成效的生动缩影。下一步，澄迈公安将持续聚焦辖区群众多元化办事需求，不断细化便民利民服务举措，持续推动窗口服务提质增效，以接地气、有温度的基层警务持续夯实社会治理根基，稳步提升辖区群众获得感、幸福感、安全感，以优质政务服务为全县民生事业高质量发展筑牢坚实警务保障。

【责任编辑：韩　婧】

【内容审核：吴钟旺】

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