儋州公告！事关居民自来水浑浊现象咨询与投诉渠道

关于

居民自来水浑浊现象咨询与投诉渠道的公告

尊敬的用水客户：

近日，我司关注到部分用户在抖音、小红书等平台发布关于自来水浑浊现象的视频，但由于无法联系上用户，导致问题不能及时得到解决。为切实保障居民用水安全，及时处置用户反映的水质浑浊、变色等问题，现将我司水质投诉渠道提醒公告如下：

一、24小时供水服务热线

客服热线：952525（供水服务范围：那大镇、南丰镇、兰洋镇、和庆镇、白马井镇、排浦镇、王五镇、西联居、两院、西庆居、西培居等区域）。

热线全天候受理水质咨询、现场检测、故障报修、水质投诉等。接到诉求后，我司将于1小时内上门服务。

二、政务监督渠道

市民可拨打12345海南政务便民服务热线进行投诉反馈。

三、温馨提示

1.日常用水若出现浑浊变色，多为停水后恢复供水、汛期暴雨、周边管网施工抢修、城市新改建供水管路冲洗、管网扰动所致，一般放水1–5分钟即可恢复正常。若放水5分钟后仍未恢复正常，请及时拨打952525热线进行反馈。

2.如遇到自来水浑浊问题，请广大用户优先通过我司热线电话952525进行反馈，如发布在抖音、小红书等自媒体平台，我司无法确定具体位置，也无法及时上门服务，可能导致问题处理滞后，影响您的正常用水。

我司将落实好热线管理，全力保障安全优质供水，欢迎广大市民共同监督。

海南儋州粤海自来水有限公司

2026年7月26日

（原标题：关于居民自来水浑浊现象咨询与投诉渠道的公告）

【责任编辑：韩　婧】

【内容审核：孙令卫】