海南启动“提升物业服务 邀您来建言”人民建议专项征集活动

人民网海口6月16日电 物业服务管理是城市基层治理的关键一环，直接关系千家万户的切身利益与邻里和谐稳定。为进一步倾听民声、汇聚民智，海南省委社会工作部联合人民网“人民建议”平台，即日起正式启动“提升物业服务 邀您来建言”人民建议专项征集活动。本次活动从6月16日持续至7月15日，为期30天。

聚焦突出问题，广泛征集民意

近年来，海南省委、省政府高度重视物业服务行业提质升级与突出问题综合治理工作，将其纳入全省“我为群众办实事”重要事项统筹推进。省委主要领导多次深入住宅小区调研，强调要坚持党建引领基层治理，聚焦群众反映强烈的小区停车难、业委会成立难、服务配套不完善等急难愁盼问题，扎实推动物业服务整治。

本次建言征集紧扣全省物业服务突出问题专项整治工作部署，聚焦物业质价不符、设施运维缺位、公共收益管理不规范、维修资金使用不畅等重点问题，围绕八大领域面向社会广泛征集意见建议：

一是物业质价匹配。聚焦物业服务质价不符、收费标准不透明、定价不合理、服务履约打折扣等方面建言献策，推动收费与服务质量精准匹配。

二是公共设施运维。围绕小区电梯老化更新、外墙安全隐患、园林绿化、道路管网、监控安防、停车设施等共用设备设施的常态化维保提出建议。

三是公共收益管理。针对小区公共收益底数不清、收支不透明、被侵占挪用，以及维修资金申报、审批、使用、公示、监管等全流程堵点，征集优化建议。

四是拓展物业服务场景。鼓励探索“人工智能+物业服务”创新模式，支持物业延伸养老、托幼、家政、健康、文化等便民服务，丰富小区服务场景。

五是投诉响应提质。聚焦物业投诉渠道不畅、响应滞后、处置拖沓等问题，征集快速响应、闭环处置、满意度回访的优化举措。

六是物业行业监管。围绕物业行业规范化发展、企业信用分级分类监管、行业统一服务标准建立、物业企业考核考评、黑名单落地应用等方面献策。

七是党建引领多方共治。聚焦业委会组建难、履职弱、物管会运行不规范等痛点，征集简化组建流程、健全议事规则、强化履职保障的建议，探索完善党建引领下社区居委会、业委会、物业服务企业三方联动机制。

八是老旧小区管理。围绕海南老旧小区、“三无小区”管理薄弱、候鸟小区季节性管理失衡等短板，结合海南台风、高温高盐气候特点，征集设施改造、安全隐患排查、长效管护机制的优化对策。

线上线下联动，畅通参与渠道

本次征集面向社会各界广泛开放，涵盖常住业主、候鸟旅居业主、物业服务企业、社区工作者及新就业群体等。线上可通过人民网“人民建议”、人民网海南频道、“海南社工”官方微信公众号以及12345政务服务便民平台等渠道提交建议；线下将同步在各居民小区、社区党群服务中心及物业服务企业办公点张贴海报，方便群众就近了解、就地参与。

注重转化落地，筑牢治理根基

主办方提醒，所提建议需符合海南省经济社会发展实际与基层治理现状，具备合理性、针对性和可操作性。个人诉求、信访申诉等非建言类内容不纳入征集范畴。网友需如实填写真实姓名、有效联系电话及所属身份，便于后续对接回访及优秀建议评选表彰。

省委社会工作部将通过本次物业服务建议征集活动，切实把群众的“金点子”转化为基层治理和物业提质的“金钥匙”，靶向破解物业服务突出问题，全面提升小区物业管理规范化水平和居民满意度，为海南自由贸易港基层治理筑牢坚实根基。

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（原标题：海南启动“提升物业服务 邀您来建言”人民建议专项征集活动）

【责任编辑：赵康丽】

【内容审核：孙令卫】