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上海六旬老妪亚龙湾迎宾馆摔断腿 酒店称只愿承担四成责任

曾琪 2018-01-12 19:00:08

商报全媒体讯(椰网/海拔手机客户端记者 柴彦明 实习生 嘉宁 摄影报道) 1月11日下午,上海游客唐女士向国际旅游岛商报反映,自己于1月1日带母亲表姐及孩子入住三亚市亚龙湾迎宾馆酒店,1月5日准备离店时摔伤,酒店称按照保险公司认定,只愿承担四成责任,对此她诉求不予认可。

孝顺女带母三亚旅游摔断腿

1月11日下午,国际旅游岛商报记者来到了三亚市亚龙湾迎宾馆酒店大堂,唐女士的母亲躺在酒店大堂的沙发上疼痛地呻吟,自己不到两岁的儿子在旁哭闹,唐女士脸色凝重的坐在沙发上。看到记者的到来,唐女士的表姐拿出了一张医院的催款单,记者注意到,已花费了24126元,欠费126元,医院再让补交2000元。

“这24000元还是我自己最早交的,医院催款,所以我们在没有办理出院手续的情况下,来酒店协商,刚到大堂不到1小时”唐女士说。

就在此时,一位穿红色衣服的工作人员跑过来询问我们的干什么的,然后又匆匆离去。唐女士介绍说,新年来三亚游玩,她于5日上午带着家人在餐厅吃完早餐,准备回房间收拾行李退房,路过酒店游泳池时不幸在泳池旁的木桥摔伤,造成腿骨骨折,膝盖骨骨裂,其后酒店派车送母亲去三亚市人民医院医治。

多次诉求无果拨打12345求助

唐女士告诉记者,酒店方迟迟不肯给予赔偿方案,这让这次旅行很郁闷。在唐女士的带领下,记者来到事发现场,记者看到,这座游泳池旁边的桥有一定的坡度,桥面有一处缝隙非常大。

唐女士回忆说,当时吃完早餐,准备回房间正好经过这座桥,而当时刚下过雨,地上湿滑,他们三人一起走着,抱着孩子的母亲突然摔到在地,儿子也屁股重重的摔在地上,万幸的是孩子没有受伤。根据唐女士描述,唐女士母亲下坡时跪在地上,膝盖与脚尖拉直着地,导致腿部两处受伤。

唐女士说,这样一个情况下,酒店迟迟没有处理此时,多次诉求无果后,他拨打了政府热线,三亚市旅游质监局派人现场协调,酒店才派前厅部夏经理才正式出面谈此事,并支付了一万元押金。

房屋总监称只承担四成责任

其后,记者拨打该酒店前厅部夏经理电话后她表示,她现在有事不方便接受采访,请记者稍等,当记者提出酒店有没有其他负责人可接受采访,夏经理说要请示领导。

大约五分钟后,酒店房屋总监梁总和一名男子来到了酒店大堂,他询问记者身份后,向唐女士表示,酒店按照保险公司认定,只能承担百分之四十的责任,至于是哪个保险公司和依据什么条款,梁总监表示,这个是第三者意外险,这个不方便透露,任何一家保险公司都有规定的。

其唐女士不予认可四成的责任,认为至少五成,其后按照梁总监要求写下自己的诉求,唐女士说,按照医生的建议,二次手术大概需要两万,以及一些误工费,营养费,护理费等等,梁总监表示需上报领导后才可批示,他本人也无法决定。

随后记者再次致电夏经理,她表示,此事以梁总监处理方案为准。截至发稿,唐女士在电话中告诉记者,最终结果依然没有出来,三亚市旅游质监局再次派人现场介入处理。

 

来源:曾琪

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