“宣传、实干”两腿走,陵水食药安全社会共治水平不断提高

蔡丽娟 2017-11-22 17:32:29

商报全媒体讯(椰网/海拔手机端记者 徐明锋 通讯员 尹俊)11月22日,国际旅游岛商报记者从陵水县食药监管局获悉,近年来,该局狠抓宣传和业务工作,多举措增强群众食品药品安全监管参与度,营造社会共治氛围。

据了解,该局做好食品药品安全投诉举报宣传工作,专项宣传、日常宣传共同发力,自2015年以来,该局多次开展12331食品药品投诉举报宣传、食品安全周期间食品药品投诉举报宣传等专项宣传活动,在电视台、超市、农贸市场经常性播放12331宣传片,粘贴宣传海报,发放宣传手册,让群众多途径了解投诉举报渠道。

同时,该局用“实干”提升消费者“满意度”,“实干”主要落实在“三个第一、两个认真、一个依法”上。“三个第一”是指接到投诉举报第一时间告知受理与否、受理之后第一时间到达现场处理、处理完成第一时间反馈处理情况;“两个认真”是指认真听取消费者投诉内容、认真将投诉举报处理情况向消费者反馈;“一个依法”是指在处理反馈奖励过程中做到依法处理、依法反馈、依法奖励。

据介绍,2015年,该局共受理投诉举报83起,2016年受理95起,2017年1-10月受理111起,2016年1-10月比2015年同期增长5%,2017年1-10月比2016年同期增长42.3%,近三年以来消费者在陵水县食品药品投诉举报案件中满意度均为100%,消费者在参与食品药品监管中的热情越来越高,食品药品安全社会共治水平在不断提高。