海口一物业突然撂挑子 小区无人管业主很苦恼

小区里的垃圾无人清理

物业之前的管理用房已被拆除

大多数居住在小区里的居民，已经习惯了由物业来管理小区并提供服务，如果物业突然甩手不干，可能很多业主都不适应。近日，海口琼山区乾坤黄金生态花园小区的物业突然张贴公告称：因为业主投诉，物业在小区内的管理用房被拆除，宣布退出小区管理。由于该小区没有业主委员会，所以目前小区处于无人管理、无人提供服务的状态。海口滨江街道办建议该小区尽快成立业主委员会，在新的物业进场前，暂时实行“业主自治”。 

昨日，记者来到乾坤黄金生态花园小区看到，小区大门的栏杆抬起，车辆和人员进出无人询问，在小区一角的垃圾站内堆满了大量生活垃圾，多日无人清理。

“目前保安和保洁员已退场了，我也要在这个月底前离开。”保安室内一名物业工作人员告诉记者。

为何物业要退场呢？小区一业主告诉记者，这跟之前城管拆除物业在小区内的物业管理用房有关。

业主们告诉记者，2009年，物业利用小区内A2栋楼下的的架空层盖起了管理用房和员工宿舍。“刚开始还好，后来住的人越来越多，楼上的业主就有意见了，遂向城管部门投诉，后来城管部门把物业管理用房员工宿舍拆了。”业主们告诉记者，宿舍在12月5日被拆，也就是当天，物业张贴公告宣布退场。

记者走访了解到，因为该小区一直没有业委会，所以物业一退场，整个小区便处于无人管理的境况。“物业退场我们没意见，但是应给业主们一个缓冲的时间，现在小区垃圾没人清理，也没有保安，对我们的生活带来很大的困扰。”一业主说。

物业：因业主投诉，物业管理用房被拆，员工无法生活

记者在小区的保安亭和各楼栋下面都看到了物业张贴的公告。该公告显示：由于小区内部分业主对物业的管理用房投诉不断，给物业工作带来很大的麻烦，管理工作难以继续，因此，物业定于在2017年3月31日退出乾坤黄金生态花园小区的管理。

记者发现，该公告的落款时间为2016年12月1日。在该公告旁边，还有一张12月5日张贴的公告，大概内容是物业的管理用房已经被拆除，员工无法正常生活，影响管理和服务工作的开展，因此不得不提前于12月5日正式撤出小区。公告还建议小区尽快成立业主委员会，配合物业做好各项工作的移交。

公告的内容显示，物业的突然退场与管理用房被拆有关。记者在该小区A2栋楼下看到，这里已经恢复成跟其他栋楼一层一样的架空层。

街道办：尽快成立业委会，目前暂时实行“业主自治”

据了解，《海南经济特区物业管理条例》第四十二条规定：物业服务合同期限届满后，业主大会尚未作出续聘或选聘物业服务企业决定，原物业服务企业按照原合同约定继续提供服务的，原物业服务合同自动延续至新聘物业服务企业正式接管时为止。

一业主称，根据该条例有关规定，小区物业突然退场有不合理之处。相关部门介入后了解到，该小区与物业的关系存在一定特殊性。“我们了解发现，这个物业是小区投入使用的前期物业，根本没有签署正式的服务合同，更没有服务期限，所以无法按照条例要求物业继续提供服务。”海口滨江街道办工作人员说。

该工作人员告诉记者，12月6日，他们和住保中心的工作人员一起组织业主、开发商和物业就此事进行协商，但是结果并不理想。“物业坚持要退场，几名业主代表称没有办法代表所有的业主发言。”

该工作人员称，对于物业退场一事，目前小区内的业主存在两种不同的意见，一种是希望物业能够继续留下来，另一种是希望有新的物业公司接管。小区未成立业主委员会，目前业主们尚未达成一致意见。

“我们建议业主们尽快成立业主委员会，推选业主代表以推动引进新的物业公司来接管小区。在新的物业进入前，暂时实行‘业主自治’。”该工作人员说。

记者了解到，目前该小区业主委员会筹备小组已成立，几名小组成员已向有关部门提交了业委会筹备的相关材料，筹备工作正在进行中。