2017国庆中秋黄金周假日海南旅游市场平稳有序

商报全媒体讯（椰网/海拔手机端记者臧会彬）2017年国庆中秋黄金周，尽管受到强降雨影响，我省旅游市场依然保持规范有序，未发生重大旅游安全事故和重大旅游投诉。 

省领导亲临一线，检查指导黄金周旅游市场工作

节日期间，省委书记刘赐贵、省长沈晓明、副省长何西庆分别对海南旅游市场进行了检查和暗访。10月1日上午，刘赐贵到海口调研检查国庆中秋双节市场情况，看望慰问坚守在工作一线的公安、环卫、旅游、市场、基建等工作人员和志愿者，他在与工作人员交流时强调，创建文明城市、卫生城市的工作永远在路上，我们要以一刻也不放松的精神，从每个人做起，久久为功持续提升城市建设管理水平，提升城市服务水准和品质，不断提高游客的满意度和百姓的幸福度。10月1日，沈晓明率队检查了三亚国庆假期旅游市场，先后检查了三亚火车站、三亚鹿回头景区、三亚市民游客中心、三亚国际免税城等地，慰问节日期间坚守岗位的工作人员。沈晓明在检查中要求，要进一步加强城市建设管理，充分运用大数据平台，切实提升旅游市场等各个方面的服务管理水平。10月2日，何西庆重点对海口、定安、琼海的旅游厕所进行了暗访，发现了厕所味道较重、地面台面湿脏等系列问题，当即责成省旅游委向问题厕所管理单位发出整改通知。

召开专门会议，全面部署国庆中秋旅游市场综合监管

9月12日，何西庆副省长在海口主持召开海南旅游市场综合整治工作领导小组扩大会议。会议指出，在旅游市场综合监管方面，要优化旅游消费环境，明确旅游市场综合监管责任，全面开展假日旅游市场检查，加强对重点地区和重点领域监管，加大对组织“不合理低价游”、强迫和变相强迫消费违法违规行为的监管和查处，重点打击支撑不合理低价游的旅游购物点、旅游景区景点以及旅游潜水、夜游等特种旅游项目的商业贿赂等违法违规行为，加强出租车、酒店、海鲜排档的价格管理，大力整治回扣拉客、私家车拉客等影响旅游消费环境的行为。会上，省旅游委印发了《海南省旅游市场综合整治工作领导小组办公室关于开展2017年国庆假日旅游市场检查的通知》（琼旅整治办〔2017〕27号）、《海南省旅游发展委员会关于做好2017年国庆中秋假日旅游工作的通知》（琼旅发〔2017〕440号）。会后，海口、三亚、万宁、澄迈、保亭等市县相继召开国庆中秋黄金周旅游工作会议，要求各相关部门进一步提高认识、落实责任、完善措施、强化管理，有效保障广大游客人身财产安全。

开展综合检查大力查办违规，确保市场秩序稳定

9月26日，省旅游委组织召开国庆假日旅游市场检查动员和培训会议，明确检查重点、工作流程、工作责任和工作纪律，对参加检查的全体成员进行了系统培训。根据省旅游市场综合工作领导小组工作安排，由省旅游委牵头，省公安、工商、物价、海洋、民宗、国税、食药、交通、地税、 质监等10个单位，共计42名骨干组成6个综合督查指导组，采取分片包干的形式赴各市县，对旅游安全、旅游市场秩序、旅游厕所等进行明察暗访，检查指导、督查督办。同时，省旅游委还组建3个暗访组、3个办案组、1个投诉受理和信息组，专门负责国庆中秋假日期间和前后旅游市场常规性检查、案件办理和投诉受理工作，及时妥善处理旅游投诉。10月3日和5日，省旅游市场综合整治领导小组副组长、省旅游委主任孙颖两次带队暗访检查了海口市秀英港、假日海滩、新海港、观澜湖度假区、万人海鲜广场、桫椤湾风情街，以及三亚市美丽之冠国际珠宝城、亚龙湾国际玫瑰谷、亚龙湾壹号奥特莱斯、南山文化旅游区、凤凰国际机场等旅游场所，对发现的问题，当即向海口市和三亚市旅游市场综合整治领导小组下达督办通知书，要求限期完成整改。9月27—10月8日，6个组和省旅游质监局3个组，共发出59份整改通知书，发现涉嫌违规行为并移交市县立案案件9宗。

强化属地管理，狠抓旅游市场综合整治

本次黄金周，海口市把12345指挥棒与旅游联席会议工作机制有机结合起来，旅游市场综合整治工作取得实效。以市民游客为中心，12345热线平台第一次在假日旅游中发挥突出作用，国庆期间平台共接到1500多个涉旅电话，均实现及时处置、迅速反应，与旅游联席办实时联动，四个区、旅游、工商、公安、交通、安监、食药监等53家旅游联席办成员单位按职责分工，有针对性做好节前整治、节中保障及节日氛围营造和宣传工作。统筹、协调、指挥、监督的工作机制收到强有力的实效。在强化部门职责的同时，海口市更加注重落实属地管理。各区主要领导亲临一线，做到守土有责，保一方平安。同时，加大旅游执法检查力度。旅游质监、旅游工商、旅游警察、巡回法庭等"1+3+N"旅游市场综合监管常规力量，不间断、全天侯通过明查暗访的形式活跃在假日旅游市场。

三亚市积极备战国庆中秋黄金周旅游市场保卫战，组织全市上下精心做好相关准备工作。国庆中秋黄金周期间，三亚市旅游市场和环境综合政治工作领导小组各成员单位积极行动，开展联合执法，有效维护了市场秩序。10月2日，三亚旅游警察支队、三亚市工商局经过明察暗访，证实三亚一海鲜商家存在诈骗客人及商业贿赂等违法行为，依法对其进行了行政拘留2人、罚款20万元、吊销营业执照的处罚。10月4日，三亚市公安边防支队红沙边防派出所4架警用无人机正式“上岗”，在海滩上“站岗”执勤，为数以万计的游客和市民提供安全服务保障。赢得了国内外媒体及游客的广泛赞誉。

万宁市高度重视黄金周旅游市场秩序综合整治工作，大力组织开展旅游综合执法检查活动，重点打击海上非法旅游、“五黑”等违法违规行为。国庆中秋期间，市旅游综合执法指挥调度中心组织旅游、旅游警察、工商等部门，成立2个巡查组进行假日旅游市场巡查，共出动执法人员79人次，巡查旅游企业85家次，发现企业个别商品明码标价不显眼、景区防爆设施设备少等问题，当场发出责令整改通知书5份。10月1日-7日，市海洋局牵头市旅游委、市旅游警察、市旅游工商等相关部门出动执法人员57人次，加强洲仔岛、加井岛等岛屿的巡查力度，劝阻撤离登岛人员43人。

全省其他各市县也严格落实属地管理职责，狠抓落实，坚持重拳出击、检查严管，以高压态势开展旅游市场综合整治工作，确保了我省国庆中秋黄金周旅游市场安全有序。