海南发布珠宝玉石及贵金属饰品消费提示

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 徐明锋）随着珠宝玉石及贵金属饰品消费需求的增长，市场中“以假充真”“虚假宣传”“计量作弊”等乱象时有发生。9月28日，海南省市场监督管理局发布珠宝玉石及贵金属饰品消费提示。

海南省市场监督管理局提醒，理性消费，警惕营销陷阱。设定合理预算。珠宝玉石及贵金属饰品价格跨度较大，消费者应根据自身经济能力设定合理消费预算，免受“保值升值”“绝品孤品”“高回报理财”“矿区直供”“大师亲制”“内部渠道”“清仓甩卖”等夸大销售话术诱惑，冲动消费。此类承诺无书面合同支撑，不具备法律效力。

识破虚假宣传。不轻信珠宝具有“治病养身”“辟邪”等功效宣传，理性对待直播间“剧本式”营销（如虚构矿工身份、苦情戏码、现场挖矿等），切勿因情感共鸣盲目下单。珠宝玉石主要作为装饰品，投资属性需谨慎评估，且口头承诺无效，必须写入合同或票据。

警惕低价诱惑。珠宝玉石具有稀缺性，若商品价格明显低于市场均价（如“几百元足金手镯”“低价高冰翡翠”），极大概率为仿品、处理品或合成材料。切勿轻信“捡漏”“特价”等商品，保持警惕，谨防以假充真、以次充好。

同时，选择正规渠道，拒绝“三无”产品及私下交易。优选正规场所。优先在大型商场专柜、品牌专卖店、官方旗舰店或具备合法经营资质的电商平台购买。避免在车站、景区周边、流动摊贩、无资质店面小微网店购买或私下通过微信转账交易。

部分珠宝玉石及贵金属饰品图片及证书

核查资质。线上购买时，查看商家是否公示营业执照及相关经营许可证；线下购买时，留意店内是否悬挂合法证照。

坚持平台担保。线上购物务必通过正规电商平台完成支付，坚决拒绝微信转账、扫码私付等脱离电商平台监管的私下交易。私域交易缺乏订单记录与售后保障，维权难度极大且资金难以追回。

此外，仔细查验，落实“三看一核”关键信息。仔细查验标签标识，核对产品信息。检查商品标签应信息完整，规范标注，包括饰品名称（如“18K金红宝石吊坠”）、材质纯度（如足金、S925银）、质量（克重／克拉）、执行标准、生产企业名称及价格。名称应符合国家标准，如“18K金红宝石吊坠”。警惕只标“K金”“宝石”等模糊名称的商品。注意区分“金包银”与“镀金银”，前者为机械包裹，后者为电镀工艺，不要混淆。

看饰品印记。贵金属饰品应有清晰、持久的印记，包含厂家代号、材料、纯度（如“Au750”“Pt950”“足金”）。及主石重量（0.10克拉以上钻石）。确保印记与标签、证书一致。

严核鉴定证书，防范造假陷阱。索要带有CMA（中国计量认证）标识的权威机构鉴定证书，无此标识的证书不具备法律效力。确保证书为“一物一证”，核对证书上的照片、重量、材质与实物完全一致。正规证书通常不标注产地（如新疆料、俄料等）。

核验真伪。应登录证书上注明的检测机构官方网站，或通过“全国珠宝玉石首饰检测报告查询平台”输入证书编号，核对照片、重量、材质是否与实物一致。或电话查询证书真伪，切勿点击商家提供的陌生二维码或点击其提供的链接查询，以防进入虚假钓鱼网站。

区分计价方式。明确区分“按克重计价”与“一口价（计件）”饰品。按克计价的商品务必确认商家使用的电子天平贴有强制检定合格标签且在有效期内，如有异议可要求复称。购买“一口价”黄金时，务必询问并记录实际克重及工艺费，警惕因工艺复杂而隐瞒克重导致性价比偏低的情况。

海南省市场监督管理局还提醒，理性对待直播，谨慎参与定制。谨慎定制加工。原石开窗、切割、抛光、镶嵌等定制服务，通常不支持“七日无理由退货”。务必在加工前确认品相与价值，保留直播录屏及沟通记录，避免陷入“加工不退不换”风险。

警惕滤镜美颜。直播间强光、美颜和滤镜可能掩盖玉石裂纹、棉絮和色差等瑕疵。要求主播在自然光下多角度展示或索要原相机实拍视频，收货时录制开箱视频，核对实物与直播展示，证书描述是否相符。

海南省市场监督管理局表示，留存购物凭证，依法维护权益。索取正规票据。主动索取发票或销售单据，确保票据注明商品名称、材质、纯度、克重、工费、单价、总价、证书编号等关键信息。保存证据链。妥善保管产品标签、鉴定证书原件、质保卡、包装盒，以及聊天记录、直播录屏、商品页面截图、支付凭证等后续维权重要法律依据。

此外，依法维权，畅通投诉渠道。异议送检。若对商品品质存疑，可送至具备CMA资质的第三方权威机构进行检验。若检测结果与宣传不符，凭检验报告要求商家退赔。投诉举报。如遇货不对板、假冒伪劣、伪造证书、隐瞒克重、价格欺诈或拒绝售后等，可先与商家协商；协商不成，可拨打12315或12345热线，或通过“全国12315平台”微信小程序、网站进行投诉举报。

【责任编辑：赵康丽】

【内容审核：李彦昆】

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