儋州上线“一企一策”政务画像服务 从“企业找服务”到“服务找企业”

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 黄桂风 通讯员 郑小雪 卢梦之）企业办事没指引怎么办？证照到期容易忘怎么办？申请材料复杂怎么办？近日，儋州市推出“一企一策”政务画像服务，依托数字化手段整合政务数据资源，推动政务服务由“被动受理”向“主动提醒、精准导办”转型，以精准化服务助力营商环境提质升级。

该服务打通“海易办”、国家企业信用信息公示系统等平台数据，构建“一企一画像、一企一日历、一证一提醒、一项一跟踪”服务机制。首批试点聚焦石化、港航物流、新能源等产业企业，归集企业基础信息、办件记录、信用信息，通过智能分析加人工核验形成企业政务画像；按照高频运营、证照经营、项目建设等类别梳理办事事项，为企业定制年度办事日历，便于企业提前谋划各阶段业务办理。

围绕企业“看得懂、办得快”的需求，儋州配套生成动态更新的“政务锦囊”二维码，清晰列明办理事项、时限、流程、所需材料及对接联系人。企业扫码即可查阅服务内容，足不出户厘清办事要点。针对证照逾期风险，平台深化“证照预警通”功能，在证照到期前30天自动推送提示，提醒企业及时办理续期手续，降低因证照过期影响正常生产经营的风险。同时，“儋小当”智能体与政务锦囊联动，企业可咨询待办事项、申报材料、办理窗口等问题，系统结合企业画像定向推送办事日历、事项提醒、材料清单、办理路径和咨询渠道，实现智能导办。

服务精准度，关键在可持续。下一步，儋州市将按照“试点先行、分批推进、逐步推广”原则，持续跟踪试点企业体验，动态优化画像精准度和锦囊内容，及时总结可复制、可推广经验，推动服务模式由“一企一策”向“一业一策”延伸，不断丰富智能化服务应用场景，以精准化、个性化政务服务持续提升企业获得感、满意度。

【责任编辑：赵康丽】

【内容审核：吴钟旺】

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