多方联动！法院牵头化解群体性拖欠物业费纠纷

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 柯育超）“候鸟”老人认为物业费过高拒交，物业公司无奈提起诉讼。近日，法院牵头搭建多元化平台，解决了困局。

某小区于2017年建成后一直由前期物业公司提供物业服务。该小区物业费相对较高，且业主多为“候鸟”老人。业主认为，其每年仅于秋冬两季前来居住，物业费按照全年标准收取不合理，应当适当减少，而物业公司则坚持要求按照前期物业服务合同收取物业费。部分业主以物业费过高、物业服务不合格等为由拒交物业费，之后越来越多的业主持观望态度也拒交物业费，该小区长期拖欠物业费业主达到438户，某物业公司陆续提起诉讼，请求判决欠费业主补交物业费。

法院牵头搭建多元解纷平台，邀请价格认证中心、物业行业协会、“候鸟”特邀调解员共同参与调解。后业主与物业公司达成一致调解协议，自2024年1月1日起，物业费每平方米下调0.8元，欠费业主一次性补齐拖欠物业费。协议签订后，438户业主全部按期履行，群体性纠纷得到实质性化解。

法官表示，该案例生动具体地体现了人民法院在化解物业服务合同纠纷中，通过引入价格认证中心、物业行业协会、“候鸟”特邀调解员等多方专业力量协同参与，推动小区业主和物业公司在法律框架内达成调解协议。其中，价格认证中心对物业服务成本与合理收费标准出具专业评估意见；物业行业协会督促物业公司回应合理诉求、提升服务质效；“候鸟”特邀调解员以同乡身份开展情理沟通，搭建信任桥梁；法院全程法律指导，释明权利义务与裁判规则，推动双方理性协商。通过多方联动，促使纠纷得以妥善化解，保护了“候鸟”老人的权益，实现案结事了人和。

【责任编辑：韩　婧】

【内容审核：李彦昆】

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