海南深入开展旅游市场导游乱象整治检查

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 张艺）5月28日，记者从海南省旅文厅获悉，为切实规范文旅市场经营秩序，严查行业各类违规乱象，针对近期市场检查中发现的各类问题，省旅文厅坚持问题导向、立查立改，第一时间部署落实系列整改举措，从严从实推进问题闭环整改，全力净化文旅消费环境。

针对检查发现的导游无证执业、旅行社社旗配备缺失、行程单填写不规范等轻微违规问题，执法人员现场对相关责任人开展批评教育，明确指出问题隐患及合规经营要求，督促责任主体当场完成整改，杜绝同类问题重复发生。

对于部分旅行社存在的行程安排不合理、不符合行业规范等问题，工作人员现场对接涉事旅行社，下达整改要求，责令企业在规定期限内优化调整行程方案，确保旅游行程科学合理、透明合规，切实保障游客游览体验与合法权益。

聚焦景区经营管理乱象，省旅文厅专项约谈景区管理运营主体，压实景区属地管理责任。要求景区全面强化园区及周边秩序管控，重点排查整治内部工作人员、外部闲散人员在景区内诱导消费、变相揽客等违规行为，常态化开展巡查监管，肃清景区消费乱象，营造诚信透明的游览环境。

针对核查中发现的旅行社合同违规经营行为，执法部门依法依规对涉事导游证、旅游合同进行先行登记保存，后续将严格按照法定程序开展调查核实，依法依规作出处置，严肃整治行业合同违规乱象，规范旅游服务签约流程。

针对水上旅游项目经营企业存在的不规范经营问题，现场责令企业立即整改，明确要求企业严格落实经营主体责任，规范旅游服务合同签署全流程，常态化落实安全告知、风险提示等法定义务，严守文旅安全生产和合规经营底线。

海南省旅文厅相关负责人表示，下一步，将持续加大文旅市场常态化巡查、随机抽查力度，紧盯重点领域、关键环节，常态化整治行业违规乱象，以严管严治筑牢文旅市场安全、规范、有序发展根基，全力保障广大游客合法权益，持续提升全省文旅行业服务品质。

【责任编辑：韩　婧】

【内容审核：孙令卫】

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