海底捞的“海底”,我们捞到了什么?(中)

从2017年8月25日上午10点55分,《法制晚报》发表了海底捞的事件报道开始,到当天下午17:16分海底捞做出回应,海底捞以务实诚恳的态度得到了大多数民众的谅解,貌似安然度过了此次危机,被媒体称为一次成功的危机公关。

而与此相反的是同样是一家火锅店,2017年3月22日,明星包贝尔投资的辣庄火锅店上了热搜,说该店用牛血兑水冒充鸭血,名为鸭血却没有一滴鸭血;包贝尔事后通过微博道歉,并说自己对这件事情并不知情。被认为一次失败的危机公关。

(原标题:海底捞的“海底”,我们捞到了什么?(中))

椰网编辑:赵康丽 来源:新华社