810余名“小椰青”护航第六届消博会

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 荆胜欣）在第六届中国国际消费品博览会现场，随处可见身着统一服装的“小椰青”志愿者。他们分布在门禁安检、现场指引、宾客服务、媒体保障等38个岗位，以热情、专业、高效的服务全力保障展会顺利进行，充分展现海南青年的青春风采与责任担当。

海南师范大学是消博会志愿服务的核心高校力量之一，也是六届消博会 “全勤生”。“志愿服务不是简单的‘完成任务’，而是用真心传递温暖，用专业展现担当，每一个微小的服务细节，都代表着海南的形象。”该校学生志愿者负责人王钰茹告诉记者，消博会志愿者招募公告发出后，有一千余名学生积极报名，通过“个人报名→学院初审→校级面试→综合考核→岗前培训”选拔全流程，今年海南师范大学共选拔了149名志愿者，覆盖全校各个学院的本、硕学生。“选拔过程会重点考察志愿者的服务意识、应急素养和形象礼仪，确保志愿者队伍的专业性与适配性。”

消博会志愿者上岗前均接受了专业培训。“前期，我们采取线上加线下、理论加实践、通用加专业的模式，对全体志愿者开展岗前培训，全面提升整体服务能力。同时，针对性设置法语、意大利语、阿拉伯语等小语种服务岗位，进一步提升涉外服务水平。”共青团海南省委志社部工作人员杨诚介绍说，岗前培训包括1天集中培训、3小时线上培训和针对具体服务岗位的培训。内容涵盖急救知识与技能、志愿者通识素养及志愿者礼仪规范、上岗行为准则、工作纪律、形象礼仪等，以塑造专业、积极的消博会志愿者形象。“消博会志愿者服务的每一天都充实而有意义。虽然每天要站立服务6—8小时，面对大量的咨询和引导需求，有时会遇到语言沟通的挑战、高温天气的考验，但当看到被服务者满意的笑容、听到他们真诚的感谢时，所有的疲惫都烟消云散。”海南师范大学大二学生赖辉表示，参与消博会志愿者服务，让他的沟通能力、应急处理能力、跨文化交流能力得到了锻炼，同时，专业知识也在实践中得到应用。

“从首届消博会至今，团省委持续负责展会志愿服务工作。为全力保障本届消博会，团省委从海南大学、海南师范大学、海南医科大学等7所高校及团海口市委等单位，招募了810余名大学生和团干部，组成‘小椰青’青年志愿服务队。”杨诚告诉记者，志愿者已全员上岗，分布在门禁安检、现场指引、宾客服务、媒体保障等38个岗位，以热情、专业、高效的服务全力保障展会顺利进行，充分展现了海南青年的青春风采与责任担当。

【责任编辑：韩　婧】

【内容审核：吴钟旺】

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