三亚市现代服务业产业园：“三级联动”服务机制为项目全生命周期护航

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 黄力萍 ）园区是经济高质量发展的“主阵地”、产业集聚升级的“核心载体”。三亚市现代服务业产业园管委会作为省级产业园区管理机构，立足核心职能，以党建为引领，创新构建“党员干部包点、专班全程对接、服务专员跟进”的三级联动服务机制，以精准化服务破解发展瓶颈，以专业化举措优化营商环境，为园区项目全生命周期发展保驾护航。

领导分片包联，高位统筹破难题。管委会聚焦项目全流程服务需求，建立领导分片包联项目制度，班子成员按产业链、分区域挂钩联系重点项目，担任“项目首席服务员”。包联领导坚持“一线工作法”，定期下沉项目现场办公，倾听企业诉求，针对征地拆迁、要素保障等关键卡点堵点，统筹跨部门资源，推动问题系统性解决。通过这一机制，园区多个历史遗留问题得到妥善化解，一批突出矛盾及时理顺，赢得企业广泛认可。

专班攻坚赋能，专业护航促建设。针对重大项目、新招商项目的专业化服务需求，园区创新组建“项目攻坚专班”。围绕2025年27个新开工项目，精准组建6个攻坚专班，为项目提供全生命周期服务，破解企业“多头跑、反复问”的痛点。专班坚持“一项目一方案”，制定个性化服务清单，建立常态化调度机制，实时响应项目建设需求。通过专业化分工、集约化服务，大幅提升项目推进效率，为园区产业链强链补链延链提供坚实支撑。

专员兜底补位，精准对接无死角。面对园区众多项目，在领导联片、专班攻坚基础上，建立“服务专员兜底”机制，为每个在建项目配备专属服务专员。服务专员以“贴身管家”定位，全面收集项目建设难点问题，建立“一项目一台账”，实行清单化管理。对职责范围内问题即知即办、限时办结；对跨部门难题，启动闭环机制，确保问题有人管、有回复，实现全覆盖服务格局。

下一步，园区将从多方面着手，继续深化项目“三级联动服务”机制。优化机制提精度，细化联动闭环流程，深化定制化服务，建立以企业满意度为核心的评价体系；延伸服务拓广度，围绕主导产业链拓展增值服务，推动服务全链条延伸；强化能力增深度，制定专项培训计划，打造专业化服务队伍；达成激励新高度，建立服务成效评价体系，将企业满意度等指标纳入干部考核，激发干部主动服务、靠前服务的内生动力，以优质服务助推园区高质量发展。

【责任编辑：刘如英】

【内容审核：吴钟旺】

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