实录:2025年海口市琼州海峡春运服务保障新闻发布会(第一场)

2025年海口市琼州海峡春运服务保障

新闻发布会(第一场)

(1月17日15:00)

主持人 中共海口市委宣传部四级调研员、对外宣科科长 韩娜:

女士们、先生们,各位记者朋友们,大家下午好!欢迎出席海口市新闻办公室新闻发布会。我是本场发布会的主持人,中共海口市委宣传部四级调研员、对外宣传科科长韩娜。

为期40天的2025年春运已开启,我市为确保广大旅客能够安全、便捷、有序地出行,开展了一系列服务保障工作。1月13日,我市联合湛江市召开了湛江⇋海口2025年琼州海峡春运服务保障第一场主题新闻发布会,两地交通港航、属地区(县)、港口企业分别通报了琼州海峡春运服务保障相关措施,取得了很好的传播效果。海口发布抖音号发布有关琼州海峡过海问题的解答视频,其中3条视频上榜抖音热搜全国榜TOP3、TOP4,被收录进“2025春运”“直击2025春运首日”等多个热门话题中。

在做好服务保障的同时,为维护春运秩序平稳,我市相关部门协同合作,积极开展了一系列打击整治工作,取得了显著成效。本场发布会主要聚焦打击整治扰乱海口春运秩序行为相关工作,并回答大家关心的问题。

今天的发布会我们邀请到:海口市公安局党委委员、副局长廖绪德先生,海口市委网信办副主任倪俊炜女士,海口市市场监督管理局党组成员、副局长古玉才先生,海口市公安局交通警察支队党委委员、政治处主任张振汉先生。

下面,有请市公安局副局长廖绪德先生介绍警方在严厉打击整治扰乱春运秩序行为方面所采取的措施及成果。

海口市公安局党委委员、副局长 廖绪德:

记者朋友们大家下午好,欢迎大家来参加今天的新闻发布会。海南作为春节期间全国游客的重要旅游目的地,每到春运时期,就格外受关注。很多游客选择自驾的方式到海南度假游玩,大家就特别关心车辆过海的情况。为此,相关部门通力协作,早研究、早部署,开展了大量的工作,为的就是保障旅客朋友们能够平安顺畅过海。

春运已经拉开序幕,从过去几年的情况来看,每到这个特殊时期,总有一些人出于各种不良动机捏造或者歪曲、夸大事实,传播涉及春运的各种不实言论,误导公众,加剧旅客焦虑情绪,影响旅客出行安排,扰乱春运正常秩序。为保障海口春运秩序平稳有序,有关部门协同合作,积极开展了一系列打击整治工作,取得了初步成效。

下面,我向大家通报警方近期在打击整治扰乱春运秩序行为方面所采取的一些措施及成效。

一、构建快速反应机制,严打造谣违法犯罪

1月以来,海口警方持续密切关注涉春运网情动态,针对涉春运秩序谣言构建了快速反应机制。一旦发现谣言信息,立即组织警力开展调查。同时,警方还积极拓展信息收集渠道,鼓励广大民众通过拨打报警电话等方式,向警方提供涉春运谣言线索。

近期,根据网民举报,海口警方快速查处了一起涉及车辆过海的谣言案件。

苏某某(男,41岁),系一家物流服务公司经营者,从事托运车辆过海的业务。临近春运,为了博取关注,为其汽车托运过海招揽更多业务,1月10日,苏某某拍摄发布了多条视频,并以“海口新能源车无票过海”“海南彻底完蛋了,这个冬天没有人来海南过冬了”为封面标题,称“新能源车彻底进不了海南了”,但视频实际内容却是很多人来海南度假过冬,开车过海如果买不到票,可以选择物流托运的方式找他们来解决车辆过海问题。

视频发布后,引发众多网民对其为了给自己业务打广告赚钱,恶意使用夸张标题,刻意制造焦虑的行为强烈不满。海口警方迅速将苏某某传唤到案开展调查。

经查,苏某某为了给其经营的汽车托运吸引更多的业务,拍摄发布视频,故意歪曲夸大事实,恶意使用与事实不符的标题,制造过海焦虑,造成不良社会影响,警方依法对其处以行政拘留五日处罚。

二、严查“黄牛”倒票行为

近几年来,每逢长假,特别是春运的时候,“黄牛”倒卖船票便有抬头之势。2024年,海口警方共办理倒卖过海船票案件12起,查处“黄牛”24人。今年春运,我们将以更早的行动、更强的力度,全方位搜集各种倒卖过海船票的线索,全力以赴严打整治倒卖过海船票乱象,坚决维护旅游市场秩序,保障广大旅客的合法权益。目前,已发现一批疑似倒票线索,正在进一步调查核实中。

三、强力维护港口及周边道路待渡秩序

为了提高春运期间的运力,政府和企业做出了巨大努力,把春运期间运力提升了20%以上,但显然还是无法完全满足春运高峰期间自驾旅客过海的实际需求。因此,严格执行以“提前购票、按时到港”为主要内容的小汽车全预约制度,是确保春运期间港口及周边道路不出现大面积长时间严重拥堵的唯一可行办法。为了确保预约制度得到严格实施,海口警方规划了新海港小汽车过海专用通道和专门的货车待渡场,协同交通港航部门和轮渡运营企业共同完善了各项车辆过海规则、查验措施和各种信息指引,科学制定港口周边的交通管制方案,从1月14日春运第一天起,就在三港周边部署足够警力维护过海车辆进港秩序和周边道路交通秩序,尽最大努力让旅客出行顺畅、顺心,同时把对周边居民日常出行的不利影响降到最低。

借这个机会,我想提醒四点:一是想驾车过海的旅客,一定要先购票再到港;二是已经购买车辆船票的旅客,到港时间请遵循“宁晚勿早”的原则,到达港口查验点的时间最多比开船时间提前2小时,早于这个时间不准进港。因为港口周边交通拥堵原因晚到,船票依然有效。三是未购票或没到进港时间的车辆,禁止在港口周边道路滞留待渡。四是请务必服从现场执勤民警和港口工作人员指挥,对拒不服从指挥管理、扰乱港口及周边道路秩序,影响其他旅客正常进港的,公安机关将依法强制拖离车辆,情节严重涉嫌阻碍执行职务的,将依法对当事人进行处罚。希望广大市民和旅客理解支持、积极配合交管工作,共同维护良好的过海秩序。

四、强化社会面巡逻防控,维护良好节日治安环境

为保障市民游客度过欢乐祥和的春节假期,确保春节期间海口市社会治安平稳可控,海口警方启动高等级勤务,加强社会面网格化巡逻防控,抽调警力增援基层,充实巡控一线,努力让警力离群众更近、服务群众速度更快、群众安全感更高。

春运保畅事关千家万户,海口警方将以高水平安全服务保障自贸港经济社会高质量发展为己任,切实增强护航海南自贸港如期封关运作的信心决心,始终坚持首善标准、第一目标、示范作用,全力做好春运安保各项工作,切实服务好、保障好市民游客度过欢乐、祥和、平安的春节假期。

谢谢大家!

韩娜:感谢廖绪德先生的情况介绍。接下来进入记者提问环节,请记者朋友们在提问前先举手示意并通报所在的媒体机构,现在开始提问。请中间这位穿蓝色大衣的男记者。

法治日报记者:对苏某某在多个新媒体平台发布“新能源车进不了海南”等短视频,企图借此获利的行为,目前调查进展如何?是否已经确认商家的违法事实?案件何时会有最终结果?

韩娜:感谢这位记者的提问,这个问题请古玉才先生回答。

海口市市场监督管理局党组成员、副局长 古玉才:

我局接到公安机关移交的案件线索后,分别对苏某某和他所在公司的新媒体运营负责人进行询问调查,并对涉案公司的经营场所进行现场检查。

经查,苏某某是一家物流服务公司的法定代表人。该公司拍摄、剪辑、上传发布“新能源车春运期间进不了海南了?”等多个视频。视频中提及新能源汽车票难买,声称新能源车彻底进不了海南以及半个月内新能源车票基本没有,传播不实信息,造成公众对新能源汽车过海政策的误解,扰乱公共秩序。

涉案公司在多个社交平台上发布妨碍社会公共秩序和违背社会良好风尚视频广告的行为,涉嫌违反《中华人民共和国广告法》的相关规定。目前,该案已经调查终结。对涉案公司,我局拟处20万元罚款。

下一步,我局将严格按照《中华人民共和国行政处罚法》的规定,在作出行政处罚决定之前,向涉案公司送达《行政处罚告知书》,告知拟作出的行政处罚内容及事实、理由、依据,并告知当事人依法享有的陈述、申辩、要求听证等权利。在充分听取当事人的意见,对当事人提出的事实、理由和证据进行复核后,下达《行政处罚决定书》,作出行政处罚决定。

在此,我们也提醒广大经营者以案为鉴,诚信经营,守法经营,共同维护良好的市场秩序,营造健康有序的市场环境。

再次感谢您的提问!

韩娜:谢谢古玉才先生的回答,请记者朋友们继续提问。有请中间这排的女记者。

海口市融媒体中心记者:春节临近,网上关于春运的信息特别多,既有反映自身实际诉求的,其中也充斥着一些虚假信息,对于这种情况,网信办是怎么处理的?

韩娜:感谢记者的提问,这个问题请倪俊炜女士回答。

海口市委网信办副主任 倪俊炜:

感谢媒体记者朋友的提问。2025年春运已经正式拉开帷幕,进出岛交通迎来繁忙时段。市委网信办迅速响应市委、市政府的部署,积极关注网上热点信息和网民关切,大力治理网上突出问题乱象,全力以赴做好春运服务保障工作,努力为广大网民营造清朗有序的网络环境。下面,我简要向大家介绍一下我们目前的工作情况。

一是关注网民诉求,扎实走好网上群众路线。我们重点关注春运期间网民反映的急难愁盼问题,畅通线上线下沟通渠道,协调职能部门高效、精准处理,推动线上问题线下妥善解决,真正做到“网上”察民意,“网下”解民忧。比如,近期我们关注到有网民反映,新海港2月3日、4日返程高峰期新能源车过海船票预订较难。经向港口核实,秀英港船票充足,我们立即告知网民该情况,并建议港口发布船票余量信息,为旅客订票提供有益参考。

二是加强谣言整治,持续净化网络生态环境。推动网络生态治理,既是广大网民关注的热点,也是网信部门工作的重点。我们持续加大网上涉春运不实信息的打击力度,联合公安、市场监管、综合执法等部门,聚焦发现受理、核实查证、依法处置等重点领域环节,加强工作协同配合。一方面,将持续开展线上线下联合打击整治,推动形成网络生态治理合力;另一方面,常态化及时开展网络辟谣,组织权威媒体扩大辟谣信息传播覆盖面,让真实信息被更多人知晓,压缩谣言信息的传播空间;此外,适时开展“清朗·从严整治‘自媒体’乱象”等系列专项行动,规范网上传播秩序,引导自媒体理性参与春运网络热点,自觉做到不传谣、不造谣。比如,刚刚公安部门和市场监管部门都通报了一起网络造谣的案件,信息发布人现被公安机关依法处以五日行政拘留。

借此机会,网信部门向大家发出倡议:请自觉遵守法律法规,规范自身网上言行,不编造传播未经证实的网络信息,自觉抵制网络谣言,做到“不造谣、不传谣、不信谣”,积极传播海口正能量,争做网络文明的参与者、倡导者、践行者,共同营造文明诚信的网络环境,合力铸就风清气正、和谐清朗的网络生态。

谢谢!

韩娜:谢谢倪俊炜女士的回答,请记者朋友们继续提问。有请我左手边第二排穿黑色衣服的男记者。

海口旅游交通广播 交通954记者:我想请问一下交警支队的张主任,春运期间,车辆过海出岛应该怎么走?请介绍一下小汽车和大货车的进港路线,另外有什么需要特别注意的地方提醒广大旅客?

韩娜:感谢这位记者的提问,这个问题请张振汉先生回答。

海口市公安局交警支队党委委员、政治处主任 张振汉:

好的,感谢这位记者的提问。今年春运,海口公安交警早谋划、早部署、早准备,采取了客货分离、分港待渡、分道通行等措施,进一步优化了车辆进港出岛路线。

一是客货分离、各行其道。客车、货车对应海口“三港”各有各的进港路线。

客车进入新海港的路线是,从长滨北路进入长乐路过海专用通道直达新海港;客车进入南港的路线是,从滨海大道进入南港路到达南港;客车进入秀英港的路线是,从滨海大道进入港源路到达秀英港。

货车进入新海港和南港的路线是:先到达“新海片区货车待渡场”,然后再根据指引分别走专用通道进入新海港和南港;货车进入秀英港,是从丘海大道进入滨海大道,通过港航路,到达秀英港。

二是分港待渡、车港对应。前往海口“三港”的客车、货车各有各的待渡区域。

新海港的客车使用GTC内部停车场和长乐路过海专用通道进港,南港、秀英港客车使用港区内部停车场待渡;新海港、南港货车使用新海片区货车待渡场;秀英港货车使用港区内部停车场或金盛达货车待渡场。

围绕客车货车进港出岛,以及公交、出租、网约、私家车到港口接客送客,到cdf国际免税城出行购物等,我们设身处地、分门别类制作了各类动线图、视频短片、导航二维码等,通过媒体宣传、短信提示、沿途交通标识引导、广播喊话、在船舶的电视上播放给旅客观看等多种形式广而告之,希望各位媒体朋友助力宣传推广,提高广大旅客的知晓率,避免走“冤枉路”。

需要特别提醒旅客朋友注意的是:

一、先购票后到港,“一票在手,返程无忧”。购票时认真阅读购票须知,出发前注意查看港口发送的提示信息,到港沿途注意观察交通标识标牌,现场听从执勤交警指挥。

二、宁晚勿早,晚到有效,不必焦虑。到达港口查验点的时间在开船时间2小时内即可,机器自动查验,早到超过2小时进不了。

三、长滨北路是客车进入新海港过海专用通道的唯一入口。不管是岛内东线、西线,还是中线过来的,导航搜索“长滨北路”,行程早知道。

四、“文明待渡、有序进港”。春运期间“三港”周边路段将依法适时实施临时交通管制,严禁违停滞留、堵路插队等行为,良好的秩序需要大家共同维护。

五、“平安春运、安全出行”。千万不要疲劳驾驶、分心驾驶、超速行驶等,切记“道路千万条,安全第一条”,平安才是回家最近的路。

海口公安交警将坚守岗位,扎实做好防事故、护安全、保畅通各项工作,全力以赴为春运保驾护航。衷心祝愿广大市民和旅客朋友出行平安顺利。

谢谢!

韩娜:谢谢张振汉先生的回答,请记者朋友们继续提问。有请中间第一位男记者。

中央广播电视总台海南总站记者:除了打击网络谣言以外,今年春运期间,海口警方打击扰乱春运秩序的重点方向还有哪些?都有什么办法?

韩娜:感谢这位记者的提问,这个问题请廖绪德先生解答。

海口市公安局党委委员、副局长 廖绪德:

感谢这位记者朋友的提问。除了打击网络谣言,警方还重点开展了打击整治“黄牛”倒卖过海船票、强化港口周边秩序管控等方面的工作。具体来说,有以下几个方面:

第一是主动对接、指导督促轮渡运营企业,优化完善了购票系统,进一步提高性能、堵塞漏洞、强化安全,完善售票、退票、改签规则,堵住“黄牛”囤票漏洞,最大限度压缩倒票活动空间。同时,加强与网信部门的联动,全面排查“黄牛”倒票线索,一经发现,迅速开展调查,严厉打击处理,切实维护票务市场秩序。

第二是完善了过海进港通行规则,避免长时间停航之后,积压的车辆在复航后涌入港口,造成混乱。万一出现长时间停航,导致行程耽误的旅客,也不要慌乱。复航后,将根据旅客原来的购票时间先后重新安排航班,并通过短信等方式点对点精准告知,旅客根据新的航班时间,不早于两个小时到港即可。

第三是加强交通标识指引。在港口周边、沿途重要点位,设置了交通标识牌、电子广播、导航二维码,为旅客提供进港路线指引。

第四是强化信息推送、加大宣传力度。将进港路线、登船流程,以及停航复航、航班变化等关键信息通过宣传部门、主流媒体、官方新媒体等渠道,高频次向广大市民旅客宣传提醒。尤其是针对航班时间变更的旅客,实行点对点短信提醒,请旅客出发前一定先要查阅信息,按照指引安排入港时间。

第五是强力维护港口及周边道路待渡秩序。工作人员严格查验程序,对不符合入港条件的,坚决引导驱离。同时,交警部门加强对待渡区及周边道路的巡逻,严禁违停滞留。对不服从指挥管理,甚至阻碍执行职务的,公安机关将依法处理。

春运期间,海口警方增加执勤警力,加强对港口、车站、机场等交通枢纽的警力部署,强化巡逻防控,提高接处警和服务群众的速度,确保春运秩序平稳。

谢谢!

韩娜:感谢廖绪德先生的回答。由于时间的关系,本场发布会的记者问答环节就进行到这里。发布会结束后,记者朋友们如果有进一步的采访需求,欢迎与我们市政府新闻办的现场工作人员联系,也请大家关注“海口发布”官方微信公众号随后推送的图文实录等相关信息。

本场发布会是2025年海口市琼州海峡春运服务保障新闻发布会的第一场。1月20日,将在本发布厅召开海口、湛江两地联合举办的2025年琼州海峡春运服务保障第二场主题新闻发布会,敬请记者朋友们持续关注、积极参与。

再次感谢4位发布人的详细介绍和解答、感谢记者朋友们的参与。今天的新闻发布会到此结束,谢谢大家!

(原标题:实录:2025年海口市琼州海峡春运服务保障新闻发布会(第一场))

【责任编辑:赵康丽】

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