海口一小区监控因故暂停期间业主家被盗物业该不该赔？

吴晓曼 2017-08-20 08:11:49

今年4月7日，海口世纪海岸小区发生一起盗窃案，一业主家被窃贼锯开窗户入室盗窃。业主称，家中丢失近30多万价值的金银首饰。这起案件暂时还未告破，但业主与物业之间的赔偿纠纷一直在持续。8月18日上午，海口美兰法院物业巡回法庭在世纪海岸小区巡回点对这宗物业纠纷案件进行了诉前调解。

被盗业主冀某某称，2017年4月7日晚，一窃贼锯开其家中窗户盗走价值30多万元的金银首饰。当晚发现被盗后，他们便向海口市公安局红岛派出所报警，目前案件尚在侦查中。凑巧的是，世纪海岸小区在建设垃圾屋期间，停用了该业主楼下的摄像头。对此，业主质疑，小区物业在停用该区域摄像头期间，未能及时补充安保力量，导致该区域处于摄像盲区，安保薄弱，是犯罪嫌疑人选择这栋楼实施盗窃行为的原因之一。同时，因摄像头停用，案发后公安机关只能通过小区外围的摄像头获取犯罪嫌疑人的影像，影响了警方对该案犯罪嫌疑人的侦查和抓捕。业主认为，物业未能尽到其应尽的安保义务和责任，应该对业主的损失给予一定的赔偿。

物业方面则认为已经尽到安保义务，“平时小区内外都有秩序队员定时巡逻，小区修建垃圾屋期间，物业也加强了对重点区域的定点巡逻”，物业工作人员表示，据派出所侦查，小偷行窃过程是从小区外围商铺进出，与小区内摄像头的停用没有直接关系。同时认为业主本次提出的丢失金额存在疑问。物业对于责任的认定及是否应该承担赔偿责任存在质疑，希望业主或派出所在能提供佐证丢失财务总金额证据的前提下，双方再进行更进一步的商谈。

在调处过程中，法官助理陆晶晶在耐心听取案件细节、双方诉求、争议焦点后，针对双方分歧较大的问题逐项进行释法析理，引导当事人双方加强沟通交流，共同解决问题。最终，双方因分歧较大，无法达成调解。但物业公司同意参照法官助理陆晶晶的调处方案，回去后会尽快召开会议对该案进行商讨并积极与业主进行更进一步的调解，业主也表示愿意和物业通过调解方式解决问题。