“信息无障碍”何时能成互联网产品标配?

近日,一名深圳的视障工程师——蔡勇斌自学编程的事迹引发社会关注,不仅让蔡勇斌成为网络红人,也让他所在的“深圳信息无障碍研究会”视障工程师专家团队进入大众视野。

他们致力于为互联网产品铺设“盲道”,让更多障碍群体平等、无障碍地获取信息,享受科技带来的便利。和他们一样,近年来,国内政府和众多互联网巨头也在加速推进“信息无障碍”建设,但仍有待更多行业和企业共同努力。

视障程序员为互联网铺设“盲道”

蔡勇斌6岁因意外失明,之后通过听代码、背代码等方式学习编程,经过长期艰苦的努力成为一名程序员,从此一直致力于开发和优化能让视障人群自由使用的互联网产品。英国《每日邮报》在报道中称他为“中国盲人的灯塔”。讲述蔡勇斌经历的视频在微博上引起网友热论。

蔡勇斌并不孤独。他所在的深圳信息无障碍研究会,一共有7名像他一样的视障工程师。他们都精通IT和信息无障碍专业知识,通过为互联网网站、APP等进行信息无障碍测试和优化,帮助视障群体平等地享受科技的红利。

2016年的调查数据显示,目前中国有1300万视障者,和健全人一样,身处互联网时代的他们也一样使用电脑、手机、Pad,也和健全人一样通过互联网交流、购物、学习。“我们和明眼人的需求都是一样的。”蔡勇斌说,“在生活和工作上,我们都希望能与常人实现平等。”

相较于互联网企业内部的软件工程师,蔡勇斌所在的团队的优势就在于更加了解视障群体的思维方式和使用习惯,也更加懂得这个群体的需求。目前,手机QQ、支付宝、手机淘宝等都与研究会建立了长期合作关系。

“信息无障碍”应是产品“必选项”

“假如视障碍群体用不了微信,聊不了QQ,肯定会被主流社会隔离。”蔡勇斌曾不止一次地强调视障群体在“信息无障碍”的帮助下融入现代社会的重要意义。在他看来,“技术本身即是公益”。

事实上,“信息无障碍”的本意是让所有人都能平等、便捷、无障碍地获取信息,其惠及的也不仅仅是视障群体。调查数据显示,目前中国有2000万听障者、7000万读写障碍者和1.3亿老年人,和视障群体一样,他们也一样期待实现“信息无障碍”。

对于企业而言,这群人同样是他们真实存在的用户,为他们提供更好的用户体验,不仅仅是“公益行为”或者体现社会责任感的“加分项”,而应当成为“必选项”。

从商业的角度看,一家互联网公司在对产品进行信息无障碍优化了之后,就获得了增加上百万级别的潜在用户。对于一家互联网公司来说,新增百万数量级的用户意味着什么,不言而喻。

 “信息无障碍”任重而道远

认识到“信息无障碍”的重要性,2013年,阿里巴巴、百度、腾讯、微软等互联网行业领军企业联合信息无障碍研究会,共同成立了信息无障碍产品联盟,倡导更多互联网公司及IT从业者关注信息无障碍建设。至今已有数十家公司及相关单位,包括国内外企业、研究机构、政府相关单位等加入联盟。

近两年,“信息无障碍建设”在国内更是取得了长足的进步。2016年,中国残联和中央网信办联合印发《关于加强网站无障碍服务能力建设的指导意见》,要求到2020年底,市级以上政府部门无障碍服务能力建设达到基本水平。互联网巨头也通过成立“中国信息无障碍技术标准联合工作组”,共同为推进“信息无障碍”发展,联合制定中国信息无障碍相关标准、政策。

虽然不乏政府和领军企业的推动,但在移动互联网时代,“信息无障碍”仍然任重而道远。2016年的调查显示,66%的视障者认为目前我国互联网产品勉强能让视障者使用,另有20%的视障者认为大多数互联网产品很难使用。究其原因,一是仍然有许多互联网公司没有意识到视障用户的需求;二是由于产品研发团队中没有视障人士参与,难以体验到产品使用痛点。

这也更加凸显出蔡勇斌和他所在的团队所从事的事业的价值。“相信有一天,所有障碍群体都不必因为使用不了某个App而感到被隔离。”蔡勇斌说。

(原标题:“信息无障碍”何时能成互联网产品标配?)

椰网编辑:赵康丽 来源:南方日报