初五至初八高峰期间，海南航空计划在海南地区安排出港航班110班/日

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 许文玉）2月14日，国际旅游岛商报记者从海南航空公司获悉，为确保节后出岛旅客返程顺畅，初五至初八高峰期间，海南航空计划在海南地区安排出港航班110班/日，其中海口80班/日，三亚27班/日。

同时调配充足的宽体机运力保障热门出岛航线34班/日，占出港总班次比例31%，包括海口20班/日，三亚14班/日；宽体机航线目的地覆盖北京、广州、深圳、杭州、重庆、成都、哈尔滨等热点城市。

海南航空通过整体规划，从人员部署调整、保障资源排查准备、智能化自助化业务分流和技术维护支持等维度进行全面梳理，制定周密的春运返程保障预案。加强各航司代理自助平台和短信平台推广，管控代理非必要来电；上线智能语音机器人，强化智能客服功能，实现电话在线自助和减少旅客错误按键后的二次转接，降低溢出率；提前做好人员动员部署，调整排班班次和工时，做好人员调配和相互支援，同时全力做好员工关爱各项工作，落实真情服务。

【责任编辑：吴钟旺】

【内容审核：肖   好】

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