游客称入住民宿被床架划伤缝了4针 ，三亚民宿老板：赔偿协商不了可走法律程序
商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 黄力萍 实习记者 熊文颖 摄影报道）游客金先生向国际旅游岛商报报料称，3月9日，他和妻子张女士住进三亚市吉阳区六盘村三亚吉阳云朵轻奢旅租（以下简称“云朵民宿”）。3月12日，张女士被散开的铁质床架划伤左脚踝，缝了4针。金先生称，此前曾提醒过床架已有点散开，民宿却未维修。在警方的介入下，双方多次协商未果。民宿老板表示没人看见过伤口，只接受按照医院单据报销或者走法律程序的判决结果。
反映床架有问题未修理 游客脚踝被划伤
3月16日10时许，金先生告诉记者，他和妻子张女士来旅游，3月9日下午，通过朋友徐先生介绍，以100元/天的价格支付3天房费入住该民宿。
“一开始没发现床架有问题，3月11日中午，我在床上起身时被散开的床架刮破左腿。当天保洁打扫卫生时，我让保洁转告老板维修。”金先生说。
张女士说，3月12日11时许，她从床头拿完东西，往床尾桌子处走时被散开凸出的金属床架划伤左脚踝，鲜血直流。
“我妻子受伤时，保洁正好在门口打扫卫生，我问她怎么还没有维修，保洁说已反映到前台。随后，保洁联系前台说有客人被刮伤，前台没有关心我妻子的伤口情况，就拿着工具直接去修床。我要求前台一起去医院，前台说你们自己去，店里面就他一人。床重要还是人重要？至少问一下伤情吧！”金先生气愤地说道。
游客伤口缝合4针 民宿老板电话沟通
金先生说：“随后，我扶妻子打车去解放军总医院海南分院治疗。医院诊断左脚踝外侧划伤约2*1不规则伤口，医生最开始要缝5针，因伤口不规则最终只缝4针打了破伤风。”
据金先生介绍，从事发到16时左右回到民宿，店方没打过一次电话。随后，他到前台要求联系老板，前台答复说他再联系。
当日17时53分，金先生接到民宿老板郑敏的电话。在金先生提供的电话录音中，老板郑敏说：“现在你说是什么意思，要给你多少钱是吧？”经过沟通，郑敏表示：“情况我知道了，这事我处理。”金先生在电话中则表示，当晚应该给出处理结果，如果给出的结果他不满意，就走法律程序处理。
报警3次 多次协商均未果
“当日18时2分，我再次接到郑敏电话，他的意思是该看病看病，明天下午见面谈。”金先生说，“3月13日15时左右，从解放军总医院海南分院换药回来途中我打电话问他什么时候见面。他说不一定，等确定了再告诉我。回到民宿15时34分，我报警后没过几分钟，郑敏给我打电话说他到了。”
金先生称：“见面后我跟他说，最起码得给一个态度，从始至终连一句正式的道歉都没有。郑敏表示能理解，问我要赔偿多少钱，我当时要求赔偿2万元，他表示2万承担不起，不同意。”
金先生告诉记者，这时候警察刚好上楼，了解情况后询问双方是否还能协商？如果不行他们也没办法，就走正常程序。
3月15日下午，金先生和张女士再次找郑敏协商。“20分钟打了3次电话，他没接。前台何震称，他也联系不上。我妻子当时很着急就坐在前台的地上。”金先生说。
金先生回忆说：“民宿第一次报警，是前台称扰乱正常经营。警察到达后给郑敏打电话也没接，下楼时他给警方回电称，他急性肠胃炎，17时30分再见面谈。协商时，我说后期处理疤痕等，需要花费1.5万元，咱们可以商量。他说接受不了就走了。”
“民宿第二次报警，是当晚19时许，我们在民宿楼下的台阶上坐着。警察来后又协商，他给出的金额是截至目前的医疗费用，再额外加1000元，我不接受。民宿第三次报警，是想找我要拖欠的房费200元。我说我购买他的商品造成伤害和损失，现在没有钱去支付房费。”金先生说。
前台称游客入住时床体完好 怀疑受伤真实性
云朵民宿前台何震对记者说：“我每天都查房，入住时床体本身是好的，把床体搞坏了，没有责任吗？3月12日，她把床体搞坏了然后说划伤脚。我说你先去看病，郑总（郑敏）过来他们要两万，郑总（郑敏）接受不了。”
何震表示：“她说划了一个口子，到底缝针了没有？我对她受伤真实性都产生怀疑。当时我看的是她脚背受伤了，说白了，一个床角，能磕多重？如果缝了四针，她坐到楼下台阶上，脚一搭一搭，搭了五六个小时？”
“3月15日，他们又过来，张女士躺到前台闹，说她怀孕了、有心脏病。因为她在这闹已经影响四五个客人，我现在认为走法律程序，法院判我赔10万都可以，我不想和解。”何震说。
对于金先生入住第一天被刮伤向保洁阿姨反映一事，何震称他不知道。
民宿老板：协商不了就走法律程序
3月16日16时许，郑敏在电话中称：“一次性说多少钱，这个事就了了。他说2万元，后来说1.5万元，我接受不了。报警是因为他影响我正常生产经营。”
“最重要的是伤口谁看见过？医院出具的证明只能证明她受了外伤。按拿过来的医疗单据报销，其他纳入赔偿，赔偿协商不了就走法律程序。”郑敏说。
3月17日上午，记者前往云朵民宿提出想采访保洁员时，何震表示，现在他们这里的所有人都不接受采访。
金先生告诉记者，3月17日晚上，警方最后一次来电称，经沟通协调，民宿只同意赔偿截至目前的医疗费用，不包含后续治疗费用，他不接受后，后续双方未进行过协商，事情仍未解决。
【责任编辑：庄华敏】
【内容审核：张美儿】
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