海口12345发挥"指挥棒"作用 中考办件30分钟应急处置

6月25日，在海口九中考点，交警在考场外指挥交通。 记者 黄一冰 摄

2017年中考期间，海口12345热线继续发挥“指挥棒”作用，快速响应、多方联动，切实解决考生的各类诉求，让广大考生放心应考。

24日上午，记者来到12345热线话务大厅，指挥平台的大屏幕数据实时更新，考前测控保障工作有序进行。“中考期间，我们会通过12345热线联动指挥，相关的交警、交通等部门已纷纷进驻热线前台，为广大考生营造良好的考试氛围。”市政府服务中心相关人员告诉记者。

6月25日，城管在海南华侨中学(初中部)考场外维护秩序。 记者 石中华 摄

25日，记者来到热线大厅，技术保障部门、电信部门工作人员24小时驻守，做好各项保障工作。

截至25日下午5时，12345热线接到市民反映中考问题共10件，主要是噪音问题。接到工单后，相关部门及时对接，启动“30分钟响应处置”机制。

25日早上，市民来电反映南海大道明光酒店旁边的工地噪音影响中考考生休息，之后，龙华区城管局反馈，执法队员现场核查，并与该工地负责人黄某沟通后，该工地已停止施工作业。

6月25日，环卫工人顶着炎炎烈日在海南华侨中学(初中部)门口打扫卫生。 记者 石中华 摄

环湖路21号红城湖小区的业主来电，投诉供电公司在中考期间更换电表，影响学生正常休息。海口供电局反馈，经工作人员现场核实，红城湖小区故障原因是工程队更换损坏负控终端停电，目前小区已经送电。

记者25日下午6时了解到，当天热线接通率保持在96.8%，呼入总量1799个。

（原标题：“12345”发挥“指挥棒”作用 中考办件30分钟应急处置）