三亚周到服务暖心!游客:一切都会好起来!

海拔新闻 2022-08-08 22:21:43
全文播报

商报全媒体讯(椰网/海拔新闻记者 黄晓霞)突如其来的疫情,使数万游客滞留三亚。其中,海棠区有6千多名游客滞留。在滞留的6千多名游客中,有人为海南加油鼓劲;有人说如有需要,愿意做一名志愿者;也有人说通过酒店工作人员的服务,感受到了家的温暖和亲人的关心。据了解,当前针对酒店的在住游客,三亚要求酒店提供半价续住服务。同时,三亚12345热线平台特别开通旅游涉疫专席,24小时全天候开通,解决游客相关诉求。

“给海南加油!一切都会好起来”

8月8日,滞留在三亚亚特兰蒂斯店的游客李丽说:“我们一家四口从8月5日起住在亚特兰蒂斯酒店,一开始房价是4088元一晚,后来亚特兰蒂斯酒店房价调到2000元,加上酒店实行半价优惠,现在续费价是1044元一晚。”

李丽还说:“希望疫情能早点平稳,我们能早日回家恢复正常的生活。给自己加油,给所有滞留的游客加油,给海南加油!一切都会好起来的。”

“如果需要安抚客人、核酸登记志愿者,都可以帮忙”

8月7日,来自北京的张女士现在正在三亚香格里拉酒店接受静态管理,她说:“你们的压力也非常大,我也知道并且理解,不可抗力。我虽然带着女儿,但尽力不给大家添麻烦。如果需要安抚客人、核酸登记志愿者,都可以帮忙。”

“以后再来,香格里拉就是我们的家,您就是家的亲人”

8月6日,另一位来自山西的张女士,她同样在三亚香格里拉酒店接受静态管理。她对三亚香格里拉酒店工作人员说:“在您这里,我感受到了服务的至诚,也为您的人格魅力而感动。来到三亚,举目无亲,您让我们一家老小感到了家的温暖和亲人的关心,谢谢您!以后再来,香格里拉就是我们的家,您就是家的亲人,您更让我们感受到了香格里拉的魅力!大恩不言谢,以后有机会到山西,我定热情接待,谢谢!”

据了解,针对酒店的在住游客,三亚要求酒店提供半价续住服务,即按原入住价格的五折续住。若游客选择不再续住原入住酒店,可自行选择其所在区域其他酒店,在携程官网公布的最低价格基础上半价入住。

同时,为了更好地快速解决游客相关诉求,8月8日8时30分起,三亚12345热线平台特别开通旅游涉疫专席。旅游涉疫专席24小时全天候开通,游客可随时来电反映问题,热线将协调相关部门全力解决。

旅游涉疫专席号码:88032341、 88037742。

【责任编辑:蒋 杰】

【内容审核:孙令卫】


版权声明:国际旅游岛商报全媒体文字、图片、视频、音频等版权作品,欢迎转发,但非经本报书面授权同意,严禁包括但不限于转载或改编、引用等,违者必追究法律责任。