商业银行网点撤并，椰城市民很淡定
商报全媒体讯（椰网/海拔手机端实习记者 郑塞雯 记者 符雄助 摄影报道）6月12日，国际旅游岛商报记者走访海口市龙华区新港路注意到，原本在该路段上并排开设的中国建设银行海口新港支行和中国银行海口新港支行都已被拆迁，并在门口贴上相关告示。告示称，中国建设银行海口新港支行并入到中国建设银行海口丽晶支行，中国银行海口新港支行搬迁至海口市龙华区滨海街道滨海大道35号。
2021年全国超2000家商业银行网点终止营业
还记得几十年前的银行网点长什么样子吗？
上个世纪八十年代，银行网点还仅仅是一个铁栏杆柜台，人们办理业务，需要在柜台外顶着烈日，排起长龙。慢慢地，九十年代初，银行网点历经改革，玻璃窗口和高台面成为标配，再设置几台电子设备，成了那个年代银行网点的新面貌。改革开放以来，人们手里的积蓄不再压在枕头下、缝在被子里，银行承载着他们对未来的无限期许和希望，存下的那一分一角，也成就了他们的心安。
随着电脑的流行使用，营业柜台的不断升级，叫号系统的广泛使用……这一系列的变化，银行网点就此跨越世纪，以更便民的形态立足于二十一世纪，自助存取款机成为网点的标配，各种分行遍布城市、乡镇，甚至是农村区域，成就了一个又一个新型金融中心，推动着整座城市的发展与变化。
随着科学技术的进步，在这个“物联网+”的时代，银行网点开始面临着前所未有的困境。支付宝、微信零钱的崛起，使得网银的地位逐步升高，存钱、转账足不出户即可完成。支付不再仅限于现金和刷卡，手机支付成了这个时代最新的交易名词。
在这样的一个时代背景下，银行网点作为昔日银行扩张的“必争之地”略显尴尬。
2021年11月21日，人民银行及银保监会发布数据显示，年内全国共有2151家商业银行网点终止营业；2021年一季度，银行联网机具、ATM机具分别较上季度末减少361.38万台、0.77万台，至3471.65万台及100.62万台。
此外，银行业协会发布数据显示，2020年银行业离柜交易总额达到2308.36万亿元，同比增长12.18%，交易率接近90%，与十年前相比提高了将近36个百分点。
手机银行的下载和使用数据也不容小觑。记者注意到，IOS系统中，中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、中国银行的下载量分别为12万次、9.7万次、9万次和4.8万次；安卓系统中，这四大银行的下载量分别为9.3亿次、9.7亿次、3亿次和6.6亿次。
市民看法：年轻人不以为意，老年人深感不便
针对商业银行网点“撤并潮”，不少市民有明显感受。住在海口龙华区国贸路的李先生说，因地理位置优越，在国贸这样的商圈银行撤并现象并未很明显，在街头随处可见各大银行的网点，但是在其他地方，有一些银行门面已经拆了。“我前两年就住在府城那边，我搬来国贸后，再回府城时，发现某某银行网点已变成了奶茶店。”李先生说。
李先生所说的银行网点关闭，只是冰山一角。而为何会造成这一现象？三亚一银行资深工作人士表示，随着科技以及经济社会发展，智能手机越来越普及，银行也在创新变革，推出各种手机银行App。这样一来，银行提供更加便捷的服务的同时，用户的业务也被分流至线上操作，来银行网点办理业务的人就越来越少。“技术改变生活，这是历史趋势，未来银行网点必然会越来越少。”其表示，资金流动上，用户会通过手机银行转账，也会通过微信和支付宝等方式线上操作转账，很少有年轻人会为转账而跑去线下银行网点办理，现在去银行网点办理转账的，往往是一些不会使用智能手机和不熟悉互联网生态的老年人，因此，银行网点线下业务量锐减，也就带来线下网点“撤并潮”。
图为5月份时的中国建设银行网点
图为6月份时的中国建设银行网点
针对这样的现象，年轻人和老人持不同看法。许多年轻人不以为意，但是一些老年人则认为银行网点撤并后，他们找不到地方存钱和转账。
刚参加工作的王先生说，他已经很少用现金了，多数是用微信和支付宝，而且都绑定了银行卡，他认为年轻人都擅长使用手机，支付、转账、提现都是在网上直接弄好，几乎没有跑过银行网点。“我已经记不清多久没有去银行了，我身边的同龄人他们也没有去银行的习惯，因为大家都不怎么用现金了，直接线上支付。”王先生说道。
相反，海口的刘大爷则认为，银行网点撤并后，网点少了，不方便存钱，也不方便转账。“我都七十二岁了，眼睛不好，不方便看手机，什么手机银行也搞不明白，平时买菜都是用现金支付。”刘大爷说，现在网络上骗子多，为了避免被骗，他没有用手机支付过，他认为在银行办理存钱和转账等业务都比较规范，他也比较放心。因此，他认为银行网点的存在，方便老人存放现金资产。
银行网点“撤并潮”涌动，手机银行不断崛起
“手机银行就是银行业务由线下转为线上的承载工具。”海口某一银行资深业内人士告诉记者，科技的发展让手机银行承接了大部分的银行业务，包括转账、理财、定期存款等居民日常高频业务，导致离柜率升高，造就了如今银行网点的困境。同时，随着社会科技的进步，现金业务的需求量急剧下降。这两个原因致使银行网点到店人员大幅减少，银行网点将逐渐撤销无法盈利、服务辐射范围小的网点。
该业内人士表示，银行网点撤并，手机银行崛起，是科技发展进步最直接的体现。“银行是有着悠久历史的行业，正在不断适应社会整体的发展，逐步提升科技创新能力，向无纸化、线上化、智能化转型，逐步提高智能设备替代率，同时不断节约制造成本、人工成本，进一步创新经营和发展模式。”
针对银行网点“撤并潮”现象，三亚某一银行资深业内人士告诉记者，银行撤并现象是由内外因素共同造成的。对方分析称，内因是银行网点如今确实难以满足客户多样化需求，吸储能力和以前相比较，变弱了许多。外因有三，一是客流量急剧减少，二是因没有客户，银行网点运营成本加大，三是互联网技术发展，如微信、支付宝和网上银行对传统银行已完成几轮重大冲击，客流量大幅下降，现在到网点的客户，基本都是老年群体居多。
那么，“撤并潮”现象，如何破局？这名业内人士表示，银行网点唯有努力转型，不断加大科技投入，提高服务质量，满足客户多样化需求。“如果采取一些措施，或许能再吸收一些客户。”
银行网点的转型之路
“未来银行，在满足社会生产最基本的需求的同时，也应兼顾老年人使用手机较为困难等社会问题，做到科技创新与社会责任并重。”海南师范大学经济与管理学院国际经济与贸易系主任曲智表示，银行未来应当加大科技和人才投入，升级更新硬件、软件设备，提高居民便利化程度，提供更好的社会服务保障；同时，在原有模式下不断创新经营模式，在互联网如此发达的今天，打通条件壁垒，发展手机银行、网上银行、网上支付等支付手段。
曲智认为，现有大规模吸收公众存款两大机构为阿里巴巴和腾讯，目前其存款规模趋于稳定，对银行业不会有大冲击。“各银行应提高其自身核心竞争力，对线下网点及线上手机银行、网银两个方向的服务输出进行有效的优化。”曲智说。
【责任编辑：文建豪】
【内容审核：张美儿】
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