【新春走基层】三亚火车站春运中的“陀螺姑娘”杨晴：我忙碌却幸福！

商报全媒体讯（椰网/海拔手机端记者 徐明锋 通讯员 陈可瑞 摄影报道）“值班员有吗？有一位重点旅客需要帮扶进站。”“值班员有吗？麻烦来一下实名制，一位到北京西站的旅客需要帮忙操作北京健康宝。”“值班员有吗？值班员……”2月17日9时30分，刚刚带领班组人员岗位接班后，三亚火车站工作人员杨晴繁忙的一天拉开序幕。今年是杨晴担任客运值班员的第一个春运。

电台开始不停地呼叫，各种“疑难杂症”需要值班员去解决，杨晴进入日行万步的倒计时，“来咯。”杨晴一边回复电台一边马不停蹄地奔赴“战场”。工作“抽”得越是如火如荼，杨晴越是像个“小陀螺”忙的如痴如醉。

2月17日，春运已渐入尾声，但是三亚火车站客流量依旧居高不下。“每天18时前，海南环岛东线列车每趟几乎‘爆满’，如旅客不提前购票，就只有站票了。”杨晴一边推着重点旅客至软席候车区，一边向记者介绍。

9时40分，安顿好重点旅客后，杨晴开始巡视站内设备设施使用情况。10时2分，杨晴回到服务台开始登陆客运管理系统查看重点旅客预约工单、遗失物品列表，处理起旅客求助投诉等情况。

11时8分，杨晴把旅客送至C7408次列车后，又马不停蹄赶往服务台交接旅客遗失物品。11时35分，旅客接到遗失物品心满意足离开后，杨晴赶往票厅引导窗口排队旅客使用自动售票机购票。

记者在现场看到，旅客争前恐后围住杨晴购票。“自从自动售票机更新升级后，需要旅客预留联系方式才能购票，部分老人不懂操作，排窗口的人数就多。不过，帮助旅客操作一次下次就可以正常在自动售票机购票，以后遇到列车晚点、停运也能及时通知到旅客，所以现在忙一点，多做一点，这都没关系。”杨晴说。

12时50分，因站台人员紧张，避免列车未及时接送，杨晴赶紧“抽身”跑去了站台接送C7428次环岛列车。气息都还没喘匀，她就已拿起喇叭对着已经走出站台安全线的小朋友进行提醒。只见她长长呼出一口气提醒旅客：“请带小朋友的旅客，看管好小孩子，列车即将进站，请注意安全。”

14时35分，杨晴终于坐下来开始吃早已凉了的午饭。一旁的同事心疼道：“快拿去热一下再吃吧。”杨晴摆摆手，嘀咕道：“没时间了，马上要准备Z202次列车的安检工作了。”

15时5分，增设在Z202次候车区域的查验电脑与安检机器已正常运行，人员陆续到岗。杨晴已跑去实名制查看北京西站旅客健康宝与48小时核酸检测报告。

17时22分，随着Z202次列车安全正点出发，客流量也明显下降。18时10分，杨晴核对次日开行计划，传达各岗位。21时30分，杨晴拷贝各岗位视频记录仪检查各岗位当日作业情况。22时10分，进站营业结束，杨晴开始封闭式管理检查。23时50分，出站营业结束，随着灯一列列的熄灭，杨晴揉了揉酸胀的小腿，准备洗漱。4个小时后，她将继续新一天的“战斗”。

“赠人玫瑰，手有余香。我忙碌却幸福。”杨晴说。在她看来，只有自己忙碌的身影才能诠释她在铁路春运工作中坚守的价值和岗位的意义。

【责任编辑：林思冰】

【内容审核：曾   琪】

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