车主要换车！新车才买一个月就漏水 三亚威马汽车4S店回应……
商报全媒体讯（椰网/海拔手机端记者 李莎 摄影报道）“才买一个月的新车，下雨竟出现漏水问题，直接影响安全，我要求三亚威马汽车4S店换新车。”10月25日，三亚市民牟先生向国际旅游岛商报记者这样说。三亚威马汽车4S店苏经理接受记者采访时表示，根据汽车“三包”法规定，出现这种情况未达到换车标准，只能维修，对车辆进行检测后才能确定维修方案。目前，三亚市市场监督管理局已介入调查。
车开一个月发现渗水严重 车主担忧安全隐患
牟先生告诉记者，9月16日，他在三亚威马汽车4S店以近15万元的价格贷款购买了一辆威马EX5型号的汽车，行驶5000多公里发现下雨时车内出现积水，经查看发现前挡风玻璃的雨刷器盖板下面漏水，积水已经没过手面。因担心车辆安全问题，想换车。他说：“车开了一个月，碰巧遇上下雨天，车内出现漏水问题，从外部雨刷器部位漏到工作台再漏到脚垫，有很多积水。由于是新能源电车，我担心车内线路多，积水会对电路进行腐蚀，造成安全隐患。”
据牟先生介绍，提车当天就发现车内脚垫位置摸起来比较潮，店内导购员告诉他是因为三亚外面天气热，库房凉，产生的潮湿，晒晒就好了。当时，牟先生觉得买车需要排队，一等就是两个月，又出于对车的喜爱，便没有多想就将车提回家了。之后下了几场大雨，牟先生就发现车内积水已经没过手面，现在车里有一股异味。10月20日，他第一次来到三亚威马汽车4S店想讨个说法，店内人员给车做检测，发现确实有漏水现象。
牟先生指着正在维修的车告诉记者：“当时我问工作人员如何解决时，店内人员告诉我，需要把防尘罩和雨刷盖板拆掉找漏点，涂胶。我认为这种做法不合理，毕竟是新车，才一个月，需要拆很多东西，找漏点补胶，外面热里面凉或者里面热外面凉，胶水肯定会脱落的，以后没有保障，还担心新车不能恢复原样。因为是新能源电车，有很多电路，长时间被水泡会产生安全隐患，我对于4S店的处理结果不满意。”
4S店认为“三包”期内只维修 做好检测确定修理方案
当天上午，记者在三亚威马汽车4S店见到了售后部的苏经理。苏经理告诉记者：“前几天车送回来检查发现副驾驶位有水，经过做流水实验测试，确实是有这种现象，在没进行进一步检测之前，初步判断是从外侧某个地方有漏水的现象，现在牟先生不同意进一步检测，问题点没找到，维修方案不能确定。”
苏经理表示，对于牟先生提出换车的问题，根据“三包”法，未达到换车标准。对延长保修的问题，也不能个人给出承诺。能保证的是车在保质期范围内再出现同样问题，还是可以提供免费维修。苏经理说：“我能做出这种承诺，在1年之内，超过1年不行。”
苏经理还告诉记者，车辆出厂时有合格证，买了车不到一个月就出现漏水问题，这辆车的问题肯定是存在的。因为他来三亚这边时间比较短，5月份才过来，在接手威马这个品牌还是第一次遇到这种问题，第一次有车主反映漏水问题。
“确定了故障点，根据故障点情况才能定出一个准确的维修方案。现在牟先生同意检测，我们会争取时间尽快维修，把故障点找到，维修期间想要用车，我们也提供代步车给他先用。”苏经理说。
相关部门介入
三亚市市场监督管理局工作人员来到现场了解情况后表示，因为车上牌了，出店了，出现问题只能按“三包”法要求进行，如果修3次以上还是出现这种情况，可以换车，可以退款。
三亚市市场监督管理局工作人员对4S店要求，如果解决不好，就按“三包”规定做。16日提的车，才一个多月就出现这种问题要尽量解决，到底是哪里漏，哪里有问题，跟车主解决好。作为企业销售汽车要保障质量问题，出现问题积极配合车主解决。
【责任编辑：周小妹】
【内容审核：孙令卫】
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