交行三亚迎宾大道支行为住院就医老人提供上门服务
商报全媒体讯（椰网/海拔手机端记者鲁启兰）“我父亲住院了，现在他的卡刷不了，缴纳不了住院费，医院那边催着要交钱了，怎么办呀？请你们想想办法……”日前，一位女士急匆匆地走进交通银行三亚迎宾大道支行对工作人员说。
经了解，张女士的父亲是交行客户，近期因病住院，但卡磁条损坏，无法刷卡出账。“如果老人来银行办理业务确实存在困难，我们可以提供上门服务……”交行三亚迎宾大道支行主管在安抚客户情绪后，果断承诺。经沟通，支行留下了客户的联系方式和地址。
时间不等人，交行三亚迎宾大道支行立即着手上门服务的准备工作。“现在还属于疫情的防控期间，客户所在的医院与支行的位置相隔较远，但是一定要克服困难，做好这次服务；要提前做好工作排班，测试好机器设备，确保业务顺畅办理！”支行负责人有条不紊地部署。
在多次和张女士沟通住院客户情况后，双方约定了上门时间。由一名客户服务经理和营运主管携带各类单据、设备等，驱车前往客户所在的医院开展上门服务工作。
在服务的过程中，交行工作人员与客户进行了耐心而细致的沟通，为不影响客户休养身体，以最快速度为客户办理了相关业务。业务办理完毕后，客户感激地点赞说：“你们的服务真是贴心，没想到这么快就办理好了，辛苦你们，谢谢你们了！”
“客户质朴的话语中流露出的是对我们交行服务的认可，未来，我们会坚持创新服务方式，提升客户服务体验！”交通银行三亚迎宾大道支行工作人员说，支行一直秉承“以人为本”的服务理念，始终坚持从实际出发，从细节着手，想客户之所想，急客户之所急。只要特殊客户需要，都会将服务送上门，让客户享受到同样的关爱与服务。
【责任编辑：林思冰】
【内容审核：孟秀莹】
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