闫希军在海口暗访调研公安“窗口”服务工作
商报全媒体讯（椰网/海拔手机端记者 陈勇合 通讯员 陈炜森 田和新）国际旅游岛商报记者从海南省公安厅获悉，为深入贯彻落实省委关于开展“查堵点、破难题、促发展”活动部署，及时了解群众心声，切实解决群众需求，7月13日下午，副省长、公安厅党委书记、厅长闫希军采取“四不两直”方式，深入到海口市暗访调研公安政务服务中心运行情况，实地指导公安“窗口”服务工作。
在秀英公安政务服务中心，闫希军询问了几位办理身份证的人员等待多久了、对民警的服务是否满意等等，耐心倾听他们的诉求和建议；并吩咐随同调研的工作人员做好记录，对在场的中心负责人直接指出存在问题，要求尽快改进优化服务工作，让群众知流程、易办事、一次来能办成事。
在美兰公安政务服务中心，闫希军与等候办事的群众谈心交流，向分局负责人详细了解警力安排、办事流程、办理期限和网上网下受理办理事项的情况，要求服务中心坚持延时工作制，增设人工照相室，做好人才落户咨询导办，帮助来办事的群众复印证件，科学引导群众快捷办理所办事项。
在琼山公安政务服务中心，闫希军察向民警详细了解高峰勤务安排、来办事人员的身份结构、日均办理量和各窗口的具体工作情况。他指出，要针对老年人不懂上网的状况，安排专人做好服务；要增设“军人优先窗口”，充分体现国家优待军人政策；对各个工作环节都要周密谋划、合理设置，降低身份证照相不合格、不通过率，加强业务培训，提高民警服务能力水平。
在龙华公安政务服务中心，闫希军了解到这是平时办理业务量较大的地方之一，要求要多从群众的角度去思考问题，把自助服务设置得更合理、办事流程图设计得更明晰，让办事工作效率更高效。
闫希军表示，目前公安政务服务工作与人民群众的期盼和自贸港一流营商环境建设还有一定差距，要进一步增强工作责任感和紧迫感，把改进服务工作作为党史学习教育“我为群众办实事”的具体实践，聚焦群众“急难愁盼”问题，建立健全工作机制，回应“糟点”、舒缓“痛点”、打通“堵点”、补齐“断点”，切实提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。
【责任编辑：赵康丽】
【内容审核：张 建】
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