海南农行出台18项措施 惠民便民出实招
商报全媒体讯（椰网/海拔手机端记者 刘宁玥 通讯员 傅碧珊 林慧）近日，农行海南分行实施一批金融为民、利民、惠民、便民的重点项目，解决一批人民群众和基层员工的突出问题，以“五个着力”18项措施的细化实施，努力在金融领域让人民群众、广大客户拥有更多获得感、幸福感、安全感，全力打造政府满意、社会认可、客户青睐的自贸港金融服务优质银行。
着力围绕服务海南自贸港建设办实事
大力发展绿色金融，服务经济、环境可持续发展。紧紧围绕碳达峰、碳中和工作要求，结合我行实际，做好绿色金融发展规划，将绿色发展理念贯穿到业务发展全过程，推动绿色信贷增量扩面，构建多元化绿色金融服务体系，助力推进生态文明建设和提升人民群众生活环境质量。
提升普惠金融服务精准性和覆盖面，增强人民群众对金融服务的获得感。加大对首贷户、信用贷款和中长期贷款的投放，继续减费让利，确保小微企业综合融资成本较年初下降，保持同业较低水平。
加大对民营企业的支持力度。加大民营企业贷款的投放力度，满足各类市场主体对金融服务的需要。
大力支持科技创新。加大对国家科技创新尤其是高新技术制造业、战略性新兴产业的支持力度，支持传统制造业设备升级和技术改造，助力打赢关键核心技术攻坚战，不断推进产业基础高级化、产业链现代化。
着力围绕服务乡村振兴办实事
全力做好对乡村振兴重点领域金融服务，助力加快农业农村现代化步伐。大力支持乡村产业发展，围绕海南特色产业，加大对以南繁为重点的种业、粮食和生猪蔬菜等农产品供给产业、“四棵树”、“三个篮子”的支持力度；加快“惠农e贷”推广，大力支持兴村建设，聚焦农村基础设施建设、农村集体经济发展、“三资平台”等乡村建设重点，强化金融服务，全力推进乡村振兴服务。
做好巩固拓展脱贫攻坚成果金融服务工作。按照党中央关于脱贫县从脱贫之日起设立5年过渡期的要求，对脱贫县继续优先保障信贷、财务、人力、渠道等资源投入，支持脱贫攻坚向全面推进乡村振兴平稳过渡，精准扶贫贷款持续增长。
强化“党建+信用村”建设。以党建为统领，依托农行基层党组织和各级组织，扎实开展党建共联共建，促进地方经济发展、改善地方信用环境，全行积极创建“党建+信用村”，助力推动乡村振兴战略。
深入推进“深耕乡村”市场工作。积极落实总行深耕乡村市场工作部署，组建包村服务团队，深入重点乡村提供投资理财、信贷融资、支付结算、“胶农通”等综合金融服务，推广发展“菜农通”“果农通”等产品；加强农民客户金融知识普及，在重点乡村宣传栏投放金融产品、金融知识宣传，提升金融知识水平；加强深耕乡村外拓营销平台推广应用，为客户提供更加便利的个人金融服务；积极推动各行打造深耕乡村金融服务样板乡村，提升乡村金融服务水平。
以更大力度支持县域安居乐业金融需求。深化与各县政府部门合作，向农村自主创业农民、返乡创业农民工和建档立卡贫困人口发放个人创业担保贷款。积极推广“农民安家贷”，满足县域居民生态宜居的住房金融需求。
强化特色涉农产业支持。要做好特色产业支持，注重与现代农业产业链发展相融合，重点支持龙头企业延伸产业链、扩大产业规模，提升产业链稳定性和抗风险能力，助力龙头企业打造现代产业链；注重与特色农产品集群集聚发展相融合，通过提供指导合作社设立、产业咨询、信贷、结算等立体化支持，助力乡村发展建设；注重与旅游多功能发展相融合，用足用好总行、省行旅游产业政策和产品，积极支持高等级旅游景区和旅游饭店，加大推广“民宿贷”等特色产品，有重点地支持资源独特的旅游风情小镇、民宿村、公路驿站等旅游多功能发展新业态。
继续组织开展省行机关部室基层值班工作。充分发挥省行机关各党支部和党员干部员工在巩固脱贫攻坚成果、助力乡村振兴、促进业务发展中的战斗堡垒和先锋模范作用，组织各部室到基层经营行或网点开展值班工作，为基层排忧解难，不断强化省行机关服务基层的意识和能力，上下联动推进“精品银行、平安银行、绿色银行、家园银行四位一体美丽海南农行”建设。
着力围绕做优做强民生金融服务办实事
开展农民工集中就业行业精准服务。大力推广农民工专属产品和金融服务，做好“筑福卡”产品推广，满足农民工各类金融需求。
加快发展民生金融、消费金融，不断提升人民群众生活品质。持续加大医疗、养老、教育以及现代服务业金融服务力度，加快打造全生命周期的个人金融服务体系。加快推进个人信贷、信用卡、私人银行、资产管理等业务高质量发展，更好发挥金融在扩大最终消费、推动消费升级方面的积极作用。
着力围绕提升“服务升温工程”办实事
推动老年金融服务便利化。认真落实国务院和各级监管部门文件精神，按照总行相关工作部署，做好网点渠道传统金融服务，不断优化网点布局和网点劳动组合，以及网点适老化服务流程、形象标准和设施，提升网点厅堂服务水平，加强宣传培训，创新网点社区适老化服务，为有需求的老年等特殊群体提供预约上门服务，优化客户业务办理体验。
推广“空中柜台”远程便捷服务。综合运用OCR识别、人脸识别和电子签章等技术，实现线上-线下-远程全渠道协同服务，为客户远程办理借记卡密码解锁和基本信息修改等业务，让客户足不出户就享受便捷金融服务。
打击电信网络诈骗，保护人民群众财产安全。加强与公安机关反诈中心合作，建立反欺诈情报信息共享机制，前移风险防控关口。多渠道为群众讲解电信网络诈骗治理政策、防范要点和安全用卡知识，不断提升客户反欺诈防控技能，切实保护客户财产安全。规范销售行为，深入开展专项治理和常态化整治，彻底整治违规收费、产品搭售、误导销售、泄露客户信息等问题，切实加强消费者权益保护。
着力围绕优化流程办实事
积极参与政府政务平台建设，助力政务服务便民、利企、惠农。加强与地方政府合作，发挥我行金融与科技优势，积极参与一体化在线政务服务平台建设，通过输出便民、利企、惠农金融产品和服务，助力各级政务平台服务实体经济、服务民生福祉。发挥我行网点优势，助力打通政务服务“最后一公里”。
打通制度流程堵点，为客户提供优质高效金融服务。牢固树立“客户至上”的理念，优化客户评级、分类、授信、用信、定价审批等流程，构建面向客户的流程体系，提升业务效率、服务质量、客户满意度。
【责任编辑：文建豪】
【内容审核：孟秀莹】
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