海口供电局党委书记值班12345 现场解决电线杆裂缝隐患问题

海口供电局党委书记赵洪涛轮值12345热线坐席。南海网记者姚少龙摄

“没想到供电所来的还这么快，打刚完报修电话才十几分钟，抢修人员就来到现场，真得非常感谢。”4月13日11时，海口12345热线便接到了滨濂村村民打来的感谢电话。

滨濂村有电杆出现裂缝。南海网记者姚少龙摄

原来，今天上午海口供电局党委书记赵洪涛轮值12345热线坐席，接听和处理群众来电，解答及处理群众提出的问题，直接感受老百姓反映的心声。十点左右有市民来电反映，滨濂村有电杆出现裂缝，对路人、车辆存在隐患。接到反映后，海口供电局党委书记赵洪涛要求工作人员马上到场处理问题。

工作人员通过斜拉索对电杆进行固定。南海网记者姚少龙摄

南海网记者10:30赶到现场看到海口供电局秀英供电所副所长蔡经波和队员已经开始对现场进行查看。认定电杆需要进行加固处理。随后，工作人员通过斜拉索对电杆进行固定，同时在电杆上贴上警示标志，提醒路人车辆来往注意安全。“目前的加固措施是临时的，这里将会实施地下电网供电，电杆按也会废弃拆除，拆除后不影响市民正常用电。”蔡经波说。

用来加固的斜拉索。南海网记者姚少龙摄

期间还有市民来电反映，2014年供电局基建部在农村内拉电线，有一根电线的斜拉线刚好从其家祖坟上经过，想请供电局进行调整。赵洪涛接到反应后，在尊重风俗的情况下立刻要求工作人员与市民取得联系。十来分钟后，工作人员反映已经到现场，经过勘察和与用户协商，决定重新从墓侧安装1条拉线，拆除从该墓顶跨过的拉线，市民对此调整非常满意。

赵洪涛接受南海网采访时说，“今天坐在这里接电话，感觉到12345这种工作方式效率很高，今后我们也要在工作中提速，使用户满意，真正做到‘人民电业为人民’”。同时表示，坐班12345可以真正听到群众的声音，第一时间了解他们的需求，有利于在今后工作中快速解决问题、处理问题。

 

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