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海南将新开一批离岛免税购物商店

椰网  2020-12-15 15:15:20  

商报全媒体讯 (椰网/海拔手机端记者 陈勇合 摄影报道 ) 国际旅游岛商报记者15日从海南省商务厅获悉,截至12月14日,今年海南四家离岛免税购物店总销售额突破300亿元,其中免税商品和有税商品销售分别超过250亿元和50亿元,同比均实现翻倍增长。海南下一步将引入新的市场经营主体,新开一批离岛免税购物商店,逐步实现全省均衡布局,形成有序、适度竞争。争取离岛旅客购物便利化政策措施,提升旅客购物的便利性、幸福感。

《海南自由贸易港建设总体方案》正式公布后,国家推动调整离岛免税购物政策,将旅客每年每人免税购物额度提高至10万元,取消单件商品8000元免税限额,大幅减少各品类商品单次购买数量限制,增加免税商品品种。新政策落地实施后,海南省全力落实并抓住海外消费回流的大好时机,进一步满足消费者购物需求,吸引国人将境外购物热情转向海南,离岛免税店的销售取得亮眼成绩。

根据中免集团销售系统数据显示,2020年1月1日至12月14日,海南四家离岛免税店总销售金额(含有税)超过300亿元,其中,免税商品销售额超过250亿元,有税商品销售约50亿元,同比均实现翻倍增长。尤其是7月1日新政策实施以来,日均销售额超过了1.2亿元,同比增长2倍多。新政策的实施,有效消化了疫情导致的不利影响,在全省接待旅客数量同比下降2成的情况下,提前17天完成海南省委省政府年初提出的全年300亿元销售目标,预计全年销售额约315亿元。

离岛免税呈现多项特点

增速明显加快。离岛免税购物政策自2011年实施以来,海南省用了7年时间,在2018年实现免税商品销售100亿元,仅仅才过去不到2年时间,又跨越了200亿元大关,年底预计免税商品销售将超过260亿元。

品牌更加丰富。中免集团不断引进重奢、轻奢、家居生活等品牌。今年以来,海口日月广场免税店新入驻宝格丽、欧米茄、蒂芙尼、普拉达、周大福等高档品牌,三亚国际免税城装修翻新古驰、卡地亚等品牌店面,引进了江诗丹顿、名仕、加拿大鹅、MOSCHINO等国际知名品牌,海口美兰机场新引进肖邦、万国、积家等高档腕表品牌。除此之外,中免集团还在各免税店引入马爹利、人头马、芝华士、拉菲等高端进口酒品牌。以上举措,提升了海南免税店的形象,让购物旅客有了更多的选择。

销售结构不断优化。通过丰富商品品类、提升品牌档次,离岛免税商品销售结构明显改善,香化品销售额从过去占销售总额的75%下降到只占50%,手表首饰、服装服饰销售额占销售总额的比例均超10%,从香化一品独大,逐步优化为香化、手表首饰、服装服饰协调发展。

线上线下加速融合。2019年,全省免税店共销售144亿元,其中,免税133亿元,线上销售约10亿元。今年,中免集团适应新媒体营销的变化,加大了网上商城营销,定期举办直播活动,优化了会员营销方案,线上销售约50亿元,同比增长了4倍多。

营销方式更加多样。今年以来,中免集团不断创新促销手段,联合16家航空公司、5大OTA、10大旅行社、50余家主流媒体及品牌联动,全面宣传离岛免税新政和优惠促销信息,通过海南“消费一码通”给每位购物旅客发放100元购物券。在重庆、成都、西安、长沙、南昌等城市举行离岛免税购物节城市推广活动,吸引大量潜在客源关注。举办第二届海南离岛免税年终盛典,四家离岛免税店联动,开展周年庆、满赠积分、支付宝免单、现场抽奖、双11、双12等丰富多彩的促销,打造海南免税购物“品质至臻、价格优惠、服务到位”的口碑效应。举办国际知名的“钟表与奇迹”高级钟表展,11个高级制表品牌的定制表、限量表闪耀亮相。邀请雷佳音、杨幂、李现、宋祖儿、黄圣依、董璇等明星亮相,拉动高端商品销售和提升离岛免税知名度。

服务质量日益提升。中免集团扩大经营场所和提货点窗口,增加客服人员数量,加强人员培训,满足旅客购物和品牌入驻需求。根据客流量和客流动线,合理增设收银柜台和快速收银通道,引入移动收银技术,分流结账排队人群。在各免税店中庭增设香化综合区,集中销售顾客青睐的爆款商品。针对孕妇、军人等特殊群体设置专属绿色通道,提供人性化服务。目前,通常情况,购物旅客可在2分钟之内完成提货,客流高峰时段提货排队时间不超过20分钟,购物体验有了大幅提升。

风险可防可控。海南省商务厅、海口海关、市场监管部门、中免集团,在进岛航班、轮渡、免税销售场所、提货点等重点区域,通过播放视频广播、悬挂宣传条幅、电子宣传栏滚动播放、印发宣传折页、设置“谈话问询室”等方式,加大离岛免税政策监管规定的宣传力度,引导企业与个人自觉抵制免税购物违规行为,营造良好的购物环境和舆论氛围。海南省打私办、海口海关采取人脸识别、大数据风控、信用记录管理等技术手段,强化风险研判,加强正面监管,开展“清网行动”清除违规销售免税商品的网店,实施对“套代购”行为、走私团伙的高效精准打击,保证了离岛免税购物新政平稳运行,风险可防可控。

释放免税购物政策 抓好重点工作

海南是全国人民的度假天堂,正在打造国际旅游购物消费中心,下一步,海南省将主动融入国内国际双循环的新开展格局,在充分释放免税购物政策效应方面,抓好各项重点工作。

一、引入新的市场经营主体,新开一批离岛免税购物商店,逐步实现全省均衡布局,形成有序、适度竞争。

二、争取离岛旅客购物便利化政策措施,提升旅客购物的便利性、幸福感。

三、推进岛内居民消费的进境商品“零关税”政策早日落地,加快布局选址、主体选择、商品备货等前期准备工作,尽快开出本岛居民进境消费品免税店,尽早释放自贸港建设早期安排的政策红利,让本地群众更快更多更好地在自贸港建设中有获得感。

四、海南省商务厅将会同海南省教育厅、人社厅开展免税用工专场招聘会,举办寻找“最美免税导购”活动,督促免税经营主体改进服务,共同打造海南免税购物的服务品牌。

五、围绕2025年前全岛封关运作,研究谋划建设一批步行街、商业综合体、商圈,引进一批国际零售商巨头落户海南,吸引一批国际高端品牌在海南设立专卖店、品牌首店、旗舰店、体验店,举办新品首发、首秀活动,集聚更多国际知名品牌的资源,提升海南在全球消费领域的影响力和话语权。

【责任编辑:黎晓帆】

【内容审核:符 坚】


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