提升处置效率切实为民解忧 三亚12345增7家成员单位

商报全媒体讯（椰网/海拔手机端记者 谢佳宁 摄影报道）11月20日，国际旅游岛商报记者了解到，为更快更有效的处置市民游客的诉求，切实为民解忧，三亚市12345政府服务热线根据实际需求，从11月起新增三亚中央商务区管理局、市投资促进局等7家成员单位。至此，三亚市政府服务热线成员单位增至192家。

据了解，为让新增成员单位工作人员熟悉热线系统平台操作，更好地利用热线平台服务市民游客，11月20日下午，三亚市热线办举行市12345政府服务热线新增成员单位操作培训会议，亚洲沙滩运动会组委会、三亚中央商务区管理局、市投资促进局、市旅游推广局、市南繁科学技术研究院、中国人民银行三亚市中心支行、中国民用航空三亚空中交通管理站7家新增成员单位的相关人员参加会议。

会上，热线办副主任周丽对政府服务热线的工作做简要介绍；12345总值班长苏亚妹介绍了政府服务热线平台的工作流程；热线技术组组长薛超超做热线系统实操培训；上海理想信息技术有限公司工程师陈丽雅讲解了热线办件处理的注意事项。参加会议的7家新增成员单位工作人员还参观了热线话务大厅，了解热线工作流程和工作情况。

据悉，三亚市12345政府服务热线成立以来，已累计派发成员单位处理工单逾50万件，绝大部分工单位都得到了及时有效处理，切实为市民游客解决了大量问题。

【责任编辑：林思冰】

【内容审核：苏　靖】

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