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海口两个月诉求办件23066件!这两类投诉最多→

椰网  2020-10-19 11:53:01  

商报全媒体讯(椰网/海拔手机端记者 徐明锋)10月19日上午,海口市市场监督管理局公布8、9月份公众诉求办件情况。国际旅游岛商报记者注意到,这两个月,该局共接收公众诉求办件23066件(含咨询类),一般食品类、餐饮与住宿服务类均分别居商品类投诉、服务类投诉首位。

据介绍,8月份,海口市市场监管局通过市政府12345热线、全国12315平台投诉举报渠道共接收公众诉求办件11906件(含咨询类),已办结11811件,办结率99.20%。其中:市政府12345接收咨询4264件,占总诉求办件量的35.81%,已办结4264件;投诉6563件,占总诉求办件量的55.12%,已办结6553件;紧急类办件409件,占总诉求办件量的3.44%,已办结409件。全国12315平台接收投诉403件,占总诉求办件量的3.38%,已办结360件;举报267件,占总诉求办件量的2.24%,已办结225件,为消费者挽回经济损失246.08万元。

9月份,海口市市场监管局通过市政府12345热线、全国12315平台投诉举报渠道共接收公众诉求办件11160件(含咨询类),已办结10914件,办结率97.80%。其中:12345接收咨询4471件,占总诉求办件量的40.06%,已办结4470件;投诉5673件,占总诉求办件量的50.83%,已办结5631件;紧急类办件384件,占总诉求办件量的3.44%,已办结384件。全国12315平台接收投诉336件,占总诉求办件量的3.01%,已办结265件;举报296件,占总诉求办件量的2.65%,已办结164件,为消费者挽回经济损失241.03万元。

海口市市场监督管理局表示,8月份,商品类投诉排名前三是一般食品类540件、服装鞋帽类260件、交通工具类236件;服务类投诉排名前三是餐饮与住宿服务类700件、销售服务类672件、物业服务类519件。

9月份,商品类投诉排名前三是一般食品类605件、交通工具类307件、家居用品类251件;服务类投诉排名前三是餐饮与住宿服务类628件、物业服务类611件、停车服务类331件。

此外,9月份,该局开展海口市“质量月”活动,活动期间共收到有关商品质量问题办件共787件,占总诉求办件量的7.05%,已办结774件,办结率98.35%。其中排名前三是一般食品219件、交通工具96件、家居用品91件。

【责任编辑:林思冰】

【内容审核:孟秀莹】


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