珠宝首饰退货服务线上线下不同步

商报全媒体讯(椰网/海拔手机端记者 臧会彬)近日,《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》正式施行。记者了解到,目前国内已有部分城市的珠宝首饰品牌规定,消费者在实体门店购买珠宝首饰可七天无理由退货,不过目前海口绝大多数实体金店无此服务。

以前网购黄金珠宝首饰及手表、奢侈品箱包等都无法七天无理由退货,新规实施后,网购珠宝首饰退货服务也有所改善。记者发现,多个大品牌珠宝首饰网店的部分产品如翡翠、钻石等都可以七天无理由退货,例如周大福天猫旗舰店一款翡翠手镯就可七天无理由退货。另一珠宝品牌的网上旗舰店则规定,购买按件定价商品可在七天内无理由换货。

珠宝首饰退货服务线上线下是否同步?记者走访市区各珠宝首饰专柜了解到,珠宝首饰尚无“三包”规定,非质量问题大多数金店不提供退换货服务。但不少商家提供首饰终身免费清洗或以旧换新服务,以及终身免工费维修、改尺寸服务。

海口某金店工作人员介绍称,品牌专柜珠宝饰品仍旧是非质量问题一经售出概不退货;饰品因佩戴不当出现脱落、松动的现象,由此造成的损失由顾客承担,顾客购买时要当面核对清楚,黄金珠宝首饰一经售出,非产品质量问题不予退换。

珠宝销售商刘先生分析称,黄金珠宝价格涨跌也制约首饰实现“7天无理由退货”。例如,4月5日,某品牌足金售价362元/克,买家买到手后不想要了要退回,产品的外观包装都没问题,但是黄金的价格一天一变,变化的幅度也比较高,想退货的时候金价也有可能会跌,所以,商家绝大部分是不愿意对金饰商品进行7天无理由退货的服务。

除了价格波动、使用磨损,还有一种情况也制约着珠宝首饰、手表等实现“7天无理由退货”,即货物真假问题。

椰网编辑:孟秀莹