儋州市国税局纳税服务中心:弘扬雷锋精神,打造服务标兵

曾琪 2017-03-27 18:43:58

商报全媒体讯(椰网/海拔手机端记者 王铭)深化国地税合作,是党中央,国务院作出的一项重要决策部署,是国家税务局提出的一项重要要求。儋州市国税局以此为契机,切实把雷锋精神贯彻到便民服务之中。用行动像雷锋学习,向雷锋看齐,让"便民办税春风行动"落地生根,为全省国地税合作探索出了一条可行之路。为进一步提升纳税服务质效奠定了坚实的基础。

提高服务质效,有制度,有行动

据介绍,儋州市国税局为深化国地税合作,结合实际与儋州市地税局联合出台了《联合办税服务厅管理办法》,《办税服务厅"一窗通办"管理办法》《办税服务厅岗位设置及人员配备方案》等系列合作配套制度。从政治素质,工作效率,服务形象等方面作出了系列规定要求,用制度对窗口工作人员进行管理,进一步提高了窗口工作人员的服务意识,质量和效率。

此外,记者在儋州市国税局还了解到,从2015年9月开始,儋州市国税局与市地税局将各自办税服务厅进行资源整合,互设办税窗口36个。实现了"进一家门,办两家事"。纳税人只需要到市内任何一个厅,即可办理国税或地税业务。

儋州市国税局纳税服务中心黎中位主任向记者介绍,儋州市国税局率先全省推行"一窗一人一机"联合办税模式,实现了"前台一家处理,后台分别处理,限时办结反馈"的一窗通办服务新模式。并且创建省内第一个联合公众号"儋州税务微信公众平台",通过该平台纳税人可以随时查询国地税相关的涉税业务,办税流程,服务厅排队等候情况等。对于纳税人的办税缺失资料采取一次性告知,方便了纳税业务的开展,也让纳税人省去不必要的麻烦。

据统计,截止至目前儋州市税务微信公众平台直接向社会推送微刊67期,各类税收政策529条,更新各类政策解读,热点问答等税收信息5000多条。

精于业务,乐于奉献

儋州市国税局不仅在办税业务上进行质量和效率的提升,更是积极展开了一系列活动去为纳税人和社会进行服务。

儋州市国税局纳税服务中心的工作人员吕善彪告诉记者,儋州市国税局开办了省内第一个联合纳税人学堂,仅2016年就举办了新开业纳税人培训班15期,"营改增"纳税人政策辅导培训班5期,培训人达到2000多人次。组建了省内第一支联合纳税服务志愿者团队,近年来多次开展学雷锋税法宣传,交通劝导,福利院送爱心,残疾人捐助等活动,2016年共组织志愿者为纳税人服务1500余人次。

并且,儋州市国税局还设立了联合纳税人权益保护中心,实行国地税各个业务科室主要负责人轮流值班制度模式,统一受理,转办和反馈纳税人的涉税咨询,税法纠纷,投诉举办和工作建议。为纳税人提供一个公开,公平,公正的维权平台。

全心全意为人民服务的科室文化,以继续昂扬的斗志,满怀的激情,将雷锋精神融入工作和生活当中,赤诚为国聚财,无私为民收税。儋州市国税局纳税服务中心以实际行动和优异成绩,书写着新时代税务机关工作线上的雷锋故事。