海口12345热线办件不力被问责

 

商报全媒体讯（椰网/海拔手机端记者 叶娇）海口市纪委近日向全市通报2017年2月12345热线办件及网络舆情件问责情况，24件逾期件、黑榜件的相关责任人被问责。

通报24件“不力”办件

通报指出，2017年2月，12345热线办件逾期件、黑榜件共24件（逾期件15件、黑榜件9件），较1月的42件减少43%。其中，12345热线逾期件15件。经海口市纪委督办，相关职能单位运用监督执纪“四种形态”进行问责处理8件11人，其中，5人被提醒谈话、1人被诫勉谈话、4人被责令书面检查、1人被通报批评。7个逾期件因网络系统故障等客观原因免予问责。对12345热线转办件中存在推诿扯皮、职责不清等庸懒散行为的黑榜件，海口市纪委督促相关职能部门作出情况说明并给予相关责任人问责处理，2月12345热线黑榜件9件，已问责3件，其中2人被谈话提醒，2人被责令书面检查。

海口市纪委关注每日舆情，积极跟踪应对，发现存在不作为、慢作为等行为督促相关单位及时启动问责，将舆情的负面影响降到最低程度。2月，媒体曝光的负面舆情件21件，影响恶劣应当问责的负面舆情3件，已做出问责处理2件11人次，其中，6人被谈话提醒、2人被诫勉谈话、2人被警告处分、1人被行政记过处分；海口市市政市容委的1件正在办理中。

通报要求，各级各单位要把转变作风、履职行权和群众切身利益结合起来，做到直面问题不推诿，及时整改不拖延、咨询答疑不含糊，确保件件有回声，事事让群众满意。特别对12345疑难办件，首问单位要积极牵头协调、相关部门要密切配合，明确整改期限、落实整改措施，确保问题及时解决。

曝光4件典型办件

关于秀英区永兴镇邮政所外墙立面改造架设的木条存在安全隐患请求解决被拖延问题。秀英区永兴镇政府负责12345办件人员因责任心不强、工作拖延造成办件逾期。对此，该镇工作人员吴月宝被“责令书面检查、诫勉谈话”。

关于反映秀英区西秀镇国土所存在违法乱纪行为的投诉件被拖延问题。秀英区西秀镇12345热线办件员在办件过程中工作责任心不强、工作流程不熟练，处置不当造成拖延。为此，该镇工作人员郑丹桂、符方诚被“责令书面检查”。

关于反映玉沙路金城国际一美容院使用药物致其不适投诉件被拖延问题。龙华区食药监局与海口市食品药品稽查支队办件人员推诿扯皮、办事拖拉造成12345办件逾期。对此，该局药械科科长李卓烨、该局食品药品稽查大队稽查员杜正红、海口市食品药品稽查支队科员麦正为被“责令书面检查”。

关于媒体曝光海口港汽车客运站站外车票倒卖行为的问题。春节期间，海口港汽车客运站站内车票售罄，但站外公然叫卖高价车票，车站工作人员不闻不问不管，明显存在监管不力、责任心不强行为。对此，海口市交通运输和港航管理局道路交通运输管理处处长李可业、副处长徐加銮被谈话提醒；港口汽车客运站驻站站长孙水华和值班领导、常务副站长关鸿利被“诫勉谈话”；当班领导、站务办主任陈青和当班服务班长黎惠玲被警告处分；当班值班员王芳被行政记过处分。