学员称在不知情的情况下被海口一驾校退档 运管部门介入

海口一女子从今年4月份开始学车，其间她因为教练的问题与驾校发生矛盾，之后换了教练继续学习。她近日预约科目二考试时才发现，驾校7月26日已到车管所给她办理了退档手续。忙了半年多时间，既浪费时间又浪费精力，到头来还得重新学车。

陈先生介绍，今年4月1日，他女朋友花了4300元在海口海星驾校海府报名点报名学车，当时一个姓韦的教练称，4月10日就可以安排科目一考试。然而，没过几天，陈先生的女朋友接到了海口培正驾校的电话，让她过去录指纹登记信息。韦教练称，他女朋友所有的建档资料已被转给了培正驾校。

“反正都是学车，只要能考到驾照，去哪里学都行。”陈先生就和女朋友一起去培正驾校办理建档手续，但一直拖到5月9日才考完科目一 。随后，陈先生的女朋友就进行科目二的学习，“教练让她申请办理VIP会员，她没有照办，后来教练在培训时很不负责任”。陈先生说，她女朋友因为教练的问题与驾校产生矛盾，后来打算换个驾校学车。

随后，陈先生到培正驾校要求退款，驾校的工作人员告诉他，必须要有韦教练的签字才能生效。“我当时给韦教练打了好几个电话，他都说不会来签这个字。”于是，培正驾校的工作人员提议换个教练。陈先生和驾校沟通后，她女朋友同意换一个教练，并继续学习科目二。

陈先生说，上个星期她女朋友预约科目二考试时，发现账户出现异常，一直无法登录。11月3日，陈先生的女朋友去车管所查询发现，驾校竟在她不知情的情况下到车管所给她办理了退档手续，退档时间是7月26日。

陈先生向记者出示了报名时交费的收据以及他女朋友到车管所查询的“学车日志”。交费收据上盖着“海星驾校海府报名点”的公章。

记者电话联系了海星驾校的校长。该校长说，陈先生女朋友的资料并没有录入到他们驾校，正常情况下，学员在驾校报名，信息一旦录入系统后，不能被转到其他驾校。

随后，陈先生和记者一起来到海口培正驾校。驾校的陈副校长介绍，陈先生的女朋友不是在培正驾校交费报名点交费报名的，她委托韦教练报名，问题就出在韦教练身上。陈副校长表示，该学员确实是在培正驾校录入档案信息了，7月26日，他们也确实到车管所给该学员办理了退档手续，原因是该学员主动要求退档，驾校有该学员签名的退款申请书。

记者将情况反映给海口市到道路运输管理处驾培科。随后，工作人员来到现场了解情况。驾培科李科长告诉记者，不管学员通过什么途径报名，只要档案资料录入一家驾校，就属于该驾校的学员，该驾校就应该负责。李科长称，他们会进一步进行协调培正驾校和该学员的退费问题。