人没了，支付宝账户的钱长期未使用会充公吗？

商报全媒体讯（椰网/海拔手机端记者 邝清晶）随着电子支付兴起，很多人都习惯将钱存到支付宝、微信账户里，因此也有人产生了一个疑问：假如不小心人“没了”，支付宝账户里的钱长期未使用，会不会充公呢？相信带有类似疑问的朋友并不少。日前，支付宝微博公众号在网上统一回答了网友们的诸多疑问。商报也在此为读者整理如下：

问题：意外身亡后，支付宝账户里的钱是否会由于长期未使用而充公呢？

支付宝：不会。根据央行的规定，客户在支付宝里的钱归客户所有，支付宝将严格遵守相关规定，一直为用户代为保管这笔钱（以及该笔费用产生的收益），知道继承人来提取。

问题：如果继承人不知道用户的账号、密码怎么办？

支付宝：不需要知道。继承人只需要拨打支付宝客服电话95188,按指引准备相关证明（身份证、死亡证明、承诺书等），上传或快递给支付宝，即可取出离世者的钱，这个过程，支付宝不会收取任何费用。

问题：万一继承人无法确定离世者是否开通支付宝账号呢？

支付宝：现在支付宝账号都采取实名制，通过离世者的身份证号，可让客服查询到离世者是否有开设支付宝账号。

问题：会不会有骗子利用这个来套取用户的账户信息？

支付宝：如果提供身份证号，只能查询到该身份证号名下有无开设支付宝账号。支付宝不会提供更多的信息，而如果是真实的继承者，还需进一步提供更多的信息和材料才能查询。

问题：那些通过支付宝购买的余额宝、基金等理财产品，继承者能否赎回？

支付宝：当然可以，通过该账号购买的余额宝、基金、保险等产品，继承者都可以赎回，具体操作，客服将会有详细指引。

问题：如果开通花呗、借呗等账号借钱，人没了，钱还用还吗？

支付宝：要的，对继承者来说，权利和义务是统一的，在继承遗产的同时，也会承担离世者的债务。

商报提醒大家，无论要进行何操作，一定要走正规渠道，拨打官方公布的客服电话，以免出现财产损失。