保修期内修车自掏腰包 车主认为奔驰4S店太坑

商报全媒体讯（椰网/海拔手机端记者 李兴民 实习记者 陈文圣 摄影报道）“我的车在保修期内，竟要车主自掏腰包，外面1万多元就可搞定的差速器，在奔驰4S店就要4万多，这让车主王先生感慨现在车有故障不能进4S店。”10月11日中午，坚持认为这笔费用属于奔驰4S店应该承担的奔驰车主王先生，在据理力争4个多小时无果后，气愤地一边将自己的车开走，一边表示以后再也不进4S店修车了。

车主：给奔驰4S店售后服务一个差评

11日上午，王先生向国际旅游岛商报记者反映，他在2018年3月20日，花了50多万元购买了一辆奔驰车。

今年9月23号，他驾车行驶在秀英区通往火山口的路上，车的底盘突然发出异响，他当即停车，打电话给救援队，很快救援队便将车拖回海南联合皇冠汽车服务有限公司。翌日，工作人员打电话给他，说是车的差速器进水了，要求王先生支付4万多元的维修费，顿时王先生感觉非常不合理，明明自己的车还在保修期内，凭什么要让自己支付这笔维修费用？

王先生认为，自己的车还在保修范围内，又交了涉水险，由于奔驰4S店服务不到位，给自己不仅造成车辆不予保修自己花钱修车，还耽误了报保险理赔的最佳时间。他认为这一过失，就是奔驰4S店售后服务不到位，光赚钱，不为车主着想，他给奔驰4S店服务一个差评。

在现场，还有一位女车主称，她刚买的奔驰车才二个月，就出现后备箱锁头坏了的情况，同样是需要自费修理。

奔驰：该车属于外来因素原因 不在保修范围内

奔驰车销售经理谢海球说，经车间技师检查时发现，启动发动机挂前进挡或倒车挡不走，加油门也不走。升起车辆挂空挡，用手转动轴转不动，感觉前差速器有卡死的迹象。后经判断，该车前差速器浸入的不明液体，是从前差速器顶部的透气孔侵入，不排除该车涉水行驶，不排除停放时水位高过透气孔浸入。因此，该车属于外来因素的原因，而非本身的质量问题，因此该车的损坏不属于保修范围内。

据了解，纠纷发生后，辖区市场监管人员也赶到现场调查。

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