一“网”解民忧 海口秀英区网格化管理解民忧暖人心

商报全媒体讯(椰网/海拔手机端记者 王辉 摄影报道)“真的很感激，要是没有网格员小蔡的帮忙，我们还在为孩子上学所需的房屋租赁证和居住证发愁呢，这下难题都解决了！”提起网格员蔡敷达，家住水头村3区122号的黄女士称赞不已，连声道谢。像这样的暖心事时常在秀英区各个社区上演，网格员走家串户，了解社情民意，解决民生难题，是百姓眼中的“大管家”，他们用激情、心血、汗水默默付出，暖了百姓心。

每个地方都有人管，每户人家都有人服务。秀英区不断探索科学创新网格化工作方法，扎实推动辖区民情信息、环境卫生、社会治安、群众诉求“搭上”网格精细化管理的“便车”，实现了社情民意掌握在网格、和谐美丽建设在网格、发现联调整合在网格、综合治理解决在网格。

这件暖心事，还得从7月17日那天说起。当天上午9时许，网格员蔡敷达在开展日常入户采集信息工作时，发现水头村3区122号租住了一家4口的流动人员。其中，夫妻俩都是一级残疾人员，孩子均未满16岁，他们正为了孩子上学所需的房屋租赁证及居住证发愁。了解到这一情况后，蔡敷达立即与秀英区房屋管理局及辖区派出所联系，咨询是否能为残疾出行不便的人员代办房屋租赁证及居住证。 

得到可以代为办理的准确答复后，7月18日，蔡敷达收集办证的相关材料后，立即前往海口市秀英区政府服务中心，提交残疾人员黄女士的材料办理房屋租赁证。23日，他再次前往海口市秀英区政府服务中心，取回为残疾人员黄女士办好的房屋租赁证并携带已办好的房屋租赁证及相关材料，前往海秀派出所为黄女士一家代办理居住证。

心系群众、为民解忧，通过这一次的入户采集信息工作，不仅解决了黄女士一家的烦恼，更是真真实实地让他们感受到了社区网格员为民服务的热情，也体现了党和政府的温暖。

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