海口秀英区推动社区精细化管理 “楼长制”破难题兜起社区大小事

商报全媒体讯(椰网/海拔手机端记者 王辉 摄影报道)加强小区业主联系，帮助成立业委会，为业主充当“传声筒”……最近，在海口秀英辖区的“三无”小区里，有这么一群人受到业主们的欢迎，业主们称他们为“楼长”，就是小区单元楼里推选出来的为楼栋居民服务、传达讯息的业主。这个不带薪的“楼长”可不简单，既是党的声音宣传员、楼宇事务组织员、矛盾纠纷调解员，也是社情民意信息员，形成一股社区建设的新合力，探索出了一条社区治理的新路子。

据介绍，“楼长制”是秀英区结合社会文明大行动，创新探索基层治理，将为民服务工作前移的缩影。

走进秀英区天海社区翠玉园小区，道路整洁干净，芬芳雅致。然而，几年前，这个小区却是一片脏乱差，杂草丛生。“如今小区成立了业主委员会，还推行’楼长制’，管理越来越完善，环境也越来越好了。”翠玉园小区业主委员会副主任符少明感慨万分。

翠玉园建于1992年，在天海社区管辖片区中属于老旧小区。水管生锈、线路老化、楼道渗水、墙体脱落、电梯故障等问题频现，加上小区没有维修基金，很多问题得不到解决，造成业主与物业矛盾重重。面对老旧小区的管理难题，天海社区主动介入、积极引导，帮助翠玉园小区于2018年5月成立了业主委员会。随后，通过招投标，翠玉园小区引进了新的物业公司。2019年6月，新物业公司入驻小区后，业主们发现，不仅电梯得到了维修保养，杂草也有人定期清理，篮球场也得到了翻新，小区环境焕然一新。

随后，天海社区还创新小区管理机制，在翠玉园小区推行“楼长制”，让每栋楼都有自己的楼长。业主们可以通过楼长与业主委员会和物业公司联系和反馈问题，实现良性沟通，让问题得到更好、更快解决。此前，小区的4栋居民楼在4位楼长的带领下，通过微信发布小区改造征求意见。短短3天，就成功发动100多户业主完成了筹资，将4栋楼的内墙粉刷了一遍。

位于秀英街道秀海社区的百货宿舍于2002年建成使用，总建筑面积8000平米，共5个楼梯口，有103户住户，无物业管理，属“三无”小区。秀英街道在该小区开展“三无”小区自治试点工作，以“党建+小区治理”的模式，充分发动党员群众参与“楼长制”工作中。首先，确定2名党员为楼道长候选人，同时，发动业主建立微信群，实行居民自治，居民可通过微信群参与楼长选举、民主协商、楼栋日常卫生等相关工作的开展，并依托微信群对小区环境卫生进行时时监督。

下一步，秀英区将打造一批精细化管理示范小区，推广可复制的社区工作法，推动社区建设向科学化、专业化、精细化方向发展。

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