博鳌亚洲论坛2019年年会召开在即 各项服务保障工作准备就绪

商报全媒体讯（椰网/海拔手机端记者 王春棠 摄影报道）3月24日，国际旅游岛商报记者从博鳌亚洲论坛2019年年会筹备工作集中采访活动中获悉，今年的筹备工作已经准备就绪。

中远海运博鳌有限公司党委书记洪文兴介绍，为做好今年年会的准备工作，公司全员动员提前四、五个月就开启准备工作，从硬件、软件以及环境、服务机制等都有了进一步的提升。

软件再提升 组建国宾班和贴身管家服务团队

洪文兴介绍，公司重新组建了26名员工组成的国宾班和40名员工组成的贴身管家服务团队，认真组织开展素质要求培训、英语沟通能力培训以及服务技能培训，邀请海南省具有丰富经验的贴身管家作经验交流解疑答问，为重要VIP客人提供专业化、标准化、国际化服务。

礼仪、引导员方面。博鳌亚洲论坛礼仪及引导员，今年从海南各大高校选拔志愿者共40名。多来自旅游专业及空中乘务专业。主要负责重要元首的欢送和引领任务。礼仪人员3月21日全体到位，进行为期五天的礼仪专项培训。

餐饮方面，制定中餐、西餐、自助餐、茶歇、送餐等菜单共计120余套，有针对性的设计了成员国代表菜单，增加素食类菜品、清真等食品。精选具有海南本土特色的稻谷阉鸡、散养鹅、鸡和鸡蛋，博鳌鱼、定安小黄牛、山兰酒等作为食材，并推出本地特色大煎堆，增强嘉宾用餐体验。以及东屿岛的椰子水煮潭门海鲜，鲜甜肥美。

今年主打的国宾旗袍颜色为蓝色旗袍，象征着博鳌广阔的海洋和特有的蓝天。18位身着国家级非物质文化遗产的黎锦旗袍，统一佩戴中远海运集团卡通形象的熊猫船长胸卡的引导员亮相年会。

人员演练培训和安全保障

人员保障方面，公司现有人员1499人（含实习生）。同时与省内外高校、旅游饭店协会和各兄弟单位积极沟通，计划外请人员1066人。培训方面，注重从年会知识、行为规范、服务礼仪、专项技能、英语、国宾纪律等方面开展培训，截至目前累计开展提升服务质量类培训458场次，4334人次，411个课时。其中国宾班专项培训33场次。

安全保障方面，完成54部电梯、15台发电机、9台锅炉、6艘船舶、3家酒店5000余个烟感探头、1550个视频监控探头和所有空调、厨房设备等的检测维保，确保设备处于良好运行状态。先后接受和自主开展安全大检查25次，组织岗前培训2630人次，应急演练10余次，确保年会期间安保工作万无一失。

【责任编辑：黎晓帆】

【内容审核：林春森】