驾校教练的“黑手”伸向学员口袋

                                               涉事驾校

商报讯  家住海口的小蔡(化名)最近因为驾驶证考试科目二的练习而苦恼不已。原来,她不久前在海口市海南海达机动车驾驶员培训有限公司(以下简称海达驾校)报名考取驾驶证,考完科目一后,进行科目二练习时,她发现该驾校训练场的教练们存在乱收费现象。而不想多花钱的她,常常遭到教练冷落和不公平对待,有时甚至练不上车。小蔡认为,该驾校的行为已经损害了其应有的合法权益。因此她无奈地向国际旅游岛商报记者寻求帮助。

市民投诉 不交加时练车费只能排队

据小蔡介绍,之前其在海达驾校训练场练车时,要多个人轮流练1辆车,每人每次只能练10—15分钟,其经常刚对车有点熟悉,就被叫下来把车让给别的学员。“有时人多,一天只能轮到一次练车机会,一下午的时间就这么过去了。”小蔡告诉记者,虽然她们这些学员得到的练车机会不多,但是有一些人往往能得到更多的练车时间,原来该驾校教练告诉他们,如果他们时间紧,不想浪费时间轮流排队练车,教练可以加班。当然,他们要付给教练一定的加班费,交了加班费后,就可以独享一辆车,还能得到教练一对一的指导。

“加练一个小时要100元,半个小时也可以。”小蔡告诉记者,向教练交了加班费的学员还可以提前被教练安排练车,她认为教练员如此做法十分不妥。“教练应该对每个学员都是一样的,不应该因为赚钱而给别的学员特权。”据小蔡介绍,和其有着同样遭遇的学员们还有很多,但大家都因为怕惹教练生气,不好好教他们,拿不到驾驶证而选择忍气吞声。而其中一些人为了能够尽快的将车学好,考到驾驶证,而花费了许多没必要的钱。“驾校就是这样做,才能赚到学员们的加时练车费,他们这么做是在强迫我们消费。”提起驾校教练的做法,小蔡气愤地说。

记者暗访  多名学员轮流使用一辆车

随后,针对小蔡反映的情况,记者跟随小蔡来到位于海口市秀英区药谷附近的海达驾校场地进行了暗访。当天15时许,记者来到训练场时看到,已经有多名学员在练习驾驶。在训练场地的另一侧,却有6、7辆训练车闲置在停车场内。“那些排队练车的学员都是没交钱的,而交了加时训练费的学员则能够在其他学员等着排队练车的情况下持续使用车辆。这样的话,那些原本轮到练车的学员只能继续排队。

明明有那么多的闲置训练车,为什么不用,还让一大群人排队练车。”小蔡告诉记者,她前一段时间过来练车,因交加时费的学员较多,她一次都没有练过,就回家了。

小蔡说的是否属实?16时许,因时间比较紧,小蔡拿出50元现金给教练,教练让其练习了30分钟驾驶培训车。事后,小蔡向教练索要发票。该教练不能提供,并表示,从来都没有发票。

驾校回应  管理上出现失误 将改正

11月1日,针对记者暗访时了解的情况,海达驾校陈经理接受记者采访时介绍,根据相关规定,每辆训练车只允许6个人左右共同练习,平时很少有多名学员用一辆车的情况,只有在驾考前几天,多数学员会来突击练习,才会出现10多名学员用一辆车的现象;偶尔还会出现多名学员没有通知驾校就来练习,也会导致出现10多人用一辆车的现象。

根据驾校的规定,有两种收费模式,收费2800元的项目,学员每次预定学车还额外需要交付费用,每个小时120元;收费4500元的项目,学员不需要再交付费用。陈经理告诉记者,以后他将加强对驾校管理,绝不会出现类似情况。

对于在正常学车时间收取包车费用等问题,海达驾校主任王如松对此表示,公司确实存在管理不善、管理松懈的问题,出现在培训时间内收取加时练车费的现象,很不应该。以后,海达驾校严格按照培训大纲进行培训,杜绝正常上班时间收取加时费的现象。同时也表示,如果学员在学车时间外,自行要求教练进行加班培训,也应该尊重教练的付出。

海达驾校教练许国建接受采访时表示,自己在工作上确实有些不妥,对此他将会严肃改正,以后会给学员开具发票,并严格遵守驾校方面的相关规定。

行业现状  因竞争过于激烈导致管理混乱

据一位从事多年驾培行业的知情人士透露,前几年海口驾校较少,竞争不是非常激烈。现在海口市内的驾校有30多家,还有几家驾校正在等待相关部门批办,竞争十分激烈。在这样的大环境下,有一些驾校为了能够盈利,绞尽脑汁想办法获得更多生源。“最简单、直接的办法就是打价格战。”该知情人士告诉记者,有的驾校为了吸引生源,把驾驶证报考费用压得很低,甚至还不够成本。然后当学员们过来练车时,为了能够盈利,再收取训练费用,实际上消费者花的钱和别的驾校差不多,服务质量再上不去,消费者当然会不满。

该知情人士表示,各驾校之间不应该搞恶性竞争,这样会给市民留下不好的印象。各驾校之间更应该统一报考价格,然后在服务上做文章,让消费者能更加舒服的进行练车、考试,让自己所在驾校既能盈利,还能更好地服务消费者。这样才能对驾校行业起到推进作用。

管理部门  将介入调查  一经查实将严肃处理

15时许,海口市交通运输管理处驾驶员培训管理科李科长在接受记者采访时表示,针对小蔡反映的情况,其部门已经派出工作人员着手调查。

李科长表示,下一步,他将通知海达驾校管理层加强管理,并加强对各驾校训练场地的不定时检查,如果发现驾校或者教练员有违规收费的现象,将严肃处理,绝不姑息。“如果教练员有违规行为,我们将停止其教练工作几个月,让其在不能从事教练工作期间认真反省,再进行考核,达到标准后才能继续上岗,如果情节严重,将数年不能让其继续从事教练工作。”李科长告诉记者,他希望学员们能够积极举报驾校方面的违规行为,他们将从根本上解决学员们的顾虑和维护消费者的合法权益。

椰网编辑:陈太庭