海南分界洲岛景区用心服务赢游客赞赏 春节期间接待逾7万人次

商报全媒体讯(椰网/海拔手机端记者 谢佳宁 通讯员 童国强 摄影报道)拥有沙滩、清澈海水的海岛是游客到海南旅游的首选。春节期间，海南分界洲岛旅游区安全有序接待八方游客。从除夕到正月初六，该景区共接待游客7.29万人次，其中散客5.57万人次，散客同比上涨16.45%。景区没有发生一起安全事故及游客投诉，再次完美实现零事故、零投诉。

散客增多 景区完善设施有力应对

随着人们出行方式的改变及景区营销模式升级，分界洲岛旅游区近年来在节日期间出现了散客增幅明显的情况，团队散客比例的反转，对景区接待服务提出了新的要求。对此，分界洲岛旅游区及早做好接待服务准备工作，有针对性地在散客接待方面下大气力气完善服务设施及人员配备。

由于散客多数是在网上预订或现场自购门票，自助性高，分界洲岛旅游区添置了数台自助购票机，游客可以在机器上自助购买门票或取票；在景区检票口实现了游客刷身份证或二维码可以快速检票入园；全景区实现游客消费手机无障碍快速支付。同时，景区还强化网上服务及现场人员引导服务，切实满足游客的“轻服务”需求。

运力充沛 游客免除长时间候船烦恼

与以前节日一样，分界洲岛今年春节期间一样避免了游客登岛、离岛长时间排队的现象。为应对春节期间的客流高峰，景区安排10多艘客船全部投入运营，节前新投入的两艘185座双通道大型客船更是为节日客源运输大显身手。游客在分界洲岛免除了长时间排队等候船只的不便。大年初三是游客最多的一天，景区船舶总计出航航次达到240航次。游客基本可以随到随走。

全景区“禁塑” 游客点赞并践行

春节前，分界洲岛旅游区积极响应海南省政府有关“禁塑”的号召，率先主动在全景区实施“禁塑”行动，严禁商家使用不可降解的塑料吸管、塑料餐盒、塑料袋等，代之以环保吸管、可降解餐盒等。游客对景区这一“禁塑”行动纷纷点赞并践行。

据景区环卫工作人员反映，今年春节景区的塑料袋基本不见，过去个别游客随地丢的塑料袋随风飞舞的情况再也没见到，甚至垃圾乱丢的现象也大为减少。景区的环保行动换来了游客的文明行为。一些游客在朋友圈晒景区的碧海蓝天之余，更是把景区使用环保吸管喝椰子的照片晒到朋友圈。

据悉，节后该景区还将继续倡导“禁塑”行动，把“禁塑”融入景区生态环保建设战略中，实现生态海岛的建设。

此外，分界洲岛节日期间还重点抓好安全巡查与服务质量督查等，每天派出巡查人员不间断巡查、暗访所售商品价格、员工服务、食品卫生等。

春节七天假期，游客在分界洲岛旅游区不仅看到了生态海岛的美丽风光，也感受到了海岛景区良好的服务。分界洲岛旅游区总经理符胜表示，游客的认可点赞和媒体的关注报道，都是对景区的鼓励与鞭策。景区今后还将紧抓安全生产，严格执行旅游标准化服务，进一步提升分界洲岛的整体服务接待水平。

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