新春走基层| 环岛高铁东方站“90后”客运值班员樊波 四年春节坚守一线

商报全媒体讯（椰网/海拔手机端记者 徐明锋 摄影报道）春运，是亲人的期盼，是归家的路，伴随着高铁的呼啸而过，人们回到家中与家人团圆，平安路上的背后，有很多默默坚守在岗位上的人。2月3日，农历十二月二十九，国际旅游岛商报记者来到海南环岛高铁东方站，向大家介绍一位“90后”的客运值班员樊波，工作四年，春节都在岗位上度过。

海南环岛高铁东方站客运值班员樊波

工作四年，春节都在岗位上度过

今年25岁的樊波是海南环岛高铁东方高铁站的一名客运值班员，“90后”的樊波在海口车务段众多职工中算是比较年轻的了，但他也已经历过4次春运，也是第4个没有回家团圆的春节。

“我是铁路人，我得习惯在岗位过节。我也有爸爸妈妈，我也想他们，可春运这么忙，我走不开，只好接爸爸妈妈来我这里过年。”樊波说，每到冬天，东方站的旅客量就会急剧增加，且多为前来过冬的外地游客，大包小包行李拖着，也多有不便之处。对于站里运输任务增加所带来的工作，樊波表示理解，并且主动放弃了回家过春节的机会。

东方高铁站位于海南环岛高铁西段，虽然平均开行列车趟数只有30来趟，但经过环岛高铁西段的动车都会在这里办理旅客乘降。每到春节期间，客流比平时增加了三四倍。

樊波告诉记者，虽然每年春运工作都是繁忙而繁琐的，但是能把旅客平安送上列车，开开心心地回家团聚，那所有的付出都是值得的。旅客的一个微笑、一个点头、一个表扬，都能够给他带来很多动力。

人生中收到的第一封春运感谢信

1月29日9时许，旅客靳先生走进了东方高铁站的客运值班室，将手里的红纸递到了樊波的手里。打开一看，一米多长的红色宣纸上，写的满满都是感谢。

商报记者了解到，1月25日17时40分许，刚接完一趟车的樊波正准备坐下来抽空吃口晚饭，一位形色慌张的旅客直接跑进了值班室，说：“请问哪位是值班站长？我的包落在列车上的座椅上了，里面有很多证件以及现金！”

樊波听到后，一边先稳定旅客的情绪，一边具体问清列车、座位和背包里的物品。在得知旅客背包里不仅有四千多元现金之外，还有很多非常重要的证件，樊波马上与列车长联系。

因为樊波的及时对接联系，背包最后在原位置找到，包里的物品都齐全，靳先生这才松了一口气。

“当时听到您说包里有那么多重要的证件以及不小数目的现金之后，我就能明白您的着急，我自己也是急出一身汗。”接过表扬信的樊波跟靳先生说。

海南环岛高铁东方站客运值班员合影

印象中离开家的第一个春节

2016年7月毕业于陕西铁路工程职业技术学院的樊波，在2016年1月份就来到原粤海铁路公司参加春运支援。第一年离开家过年的他非常不适应，海南的冬天跟家里北方的冬天截然不同，使他无法对工作有太多的积极性。

樊波回忆说，2016年冬天海南的格外的冷，由于他是支援学生，不能上站台接车，只能帮助老师傅组织旅客检票进站。在最后一趟车开出东方站后，站台工作人员在对讲机里说道：“有名旅客越站了，还是名小学生！”

当时客运值班员联系到孩子家长后，得知需要从乐东开车过来接，一个小时左右才能到，而东方站已经到了结束营业时间的时候，外面风又大，不能让孩子外面等着。

“我把他带回宿舍，暖和些！孩子爸妈来了，我再把他送过来，宿舍离这很近，方便些！”樊波想着不麻烦老师傅，便跟客运值班员说了自己的想法。

因为这件事，樊波的好人好事第二天在东方站的老师傅嘴里传来传去，受到老师傅的一致夸赞。樊波告诉记者，而就在这个时候，他突然明白了自己在旅客心中的重要性，慢慢喜欢上了为旅客服务的感觉，也让他当上学习客运值班员。

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