事发海口！17万新车安全气囊存故障 消费者要求更换却遭拒

商报全媒体讯（椰网/海拔手机端记者 符雄助）1月13日，陵水市民陈先生向国际旅游岛商报投诉，他订购了一辆福特蒙迪欧新车，没想到提车当天这台新车就出现了故障。当他向商家提出重新更换一辆新车时却遭到拒绝，无奈之下向媒体求助。

1月8日，陈先生在琼山大道嘉德福特4S店相中一辆福特蒙迪欧新车，当天便交了2万元的定金，剩余款项也于10日全部缴清，该车共花费17.2万元。当店里的销售人员将钥匙交到陈先生手里时，却发生了一件蹊跷的事情。一台新车，在初次启动时安全气囊就存在故障。“因为是新车，所以我和我的朋友认为应该是油不够，于是我们便开到加油站加油。”陈先生说，车子虽然加满了油，但是安全气囊故障的问题一直存在。真金白银刚买到的车，却出现故障问题，陈先生随即回到嘉德福特4S店要求换车。

经店里的工人检查，发现该车的传感器损坏，重新给陈先生安装了一个新的传感器，该车的安全气囊故障问题得以解决。因为新车刚接手便出现故障，陈先生比较担心后续是否存在其他部件问题，还是坚持提出更换另一台新车，但却遭到店方的拒绝。店方表示，只愿意替换车子的传感器，并赠送陈先生两个漆面套餐。

针对陈先生遇到的情况，有律师分析，如果走司法程序，陈先生胜诉机会很大，嘉德福特4S店方面要么答应陈先生的要求更换另一台新车，要么退钱给陈先生。陈先生表示，由于怕麻烦，他最终没有选择司法程序解决问题。“太麻烦了，还要从陵水跑上海口，来来回回太折腾，我最后答应了他们更换传感器和两个漆面套餐的补偿。”陈先生说，刚接手的新车就出现问题，对于未来使用该车其他零部件是否也会出现问题，他表示担忧。

记者从嘉德福特4S店核实了上述情况，一位不愿意透露姓名的工作人员表示，此事已经妥善解决，不愿再过多回应。而针对新车刚交付给消费者，便出现传感器损坏导致安全气囊故障的情况，该工作人员表示自己不是专业技术人员，不便回复。随后，记者拨打了由陈先生提供的技术人员电话，对方一直处在关机状态。

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