澄迈：拓宽“线上+线下”信访举报渠道 提高工作实效

商报全媒体讯(椰网/海拔手机端记者 陈王凤)今年以来，澄迈县纪委监委探索信访办理方式，拓宽“线上+线下”信访举报渠道，紧扣新时代信访工作新特点，提高信访工作实效。

一是打造“指尖上”监督新模式，畅通举报渠道。在传统来信来访的基础上，设立澄迈纪检监察信访举报邮箱、县纪委书记信访举报直通邮箱、12388举报热线、专门接访电话和“随手拍”监督举报平台。调动全社会力量监督党员干部违纪违规问题，让群众监督近在“指”尺，形成“人人可监督”“处处可信访”“时时可举报”的监督“天网”，向科技要“监督力”,推进开创来信、来访、来电、网络、手机“五位一体”的信访举报新格局。

二是加大举报渠道宣传力度，变收信为揽信。让举报方式随处可见，在全县各镇各部门、教育卫生系统、服务窗口、各村(居)委会设立“党风政风监督举报公示牌”285块，明确举报方式和受理范围。让举报二维码无处不在，在县镇村各级服务窗口单位摆放宣传卡座500余个，发放宣传折页4万多份，并通过廉政文化“七进”、一镇一演、庭审警示教育等方式宣传“随手拍”举报方式方法，将监督触角延伸到“最后一公里”。

三是公开信息规范受理，化解信访矛盾。梳理信访举报群众普遍关心的问题和纪检监察“六个受理”“三个不受理”等内容，通过“澄迈廉政”官方微信公众号和官方网站进行公布，引导群众依规依纪逐级信访，避免多头举报、越级举报。对业务范围外问题，耐心做好解释疏导工作，把“为什么不受理”“应该向哪里反映”讲清楚、讲明白。如涉法涉诉、征地拆迁、环境保护、组织人事、劳动人事维权、历史遗留等利益诉求类问题，及时转相关职能部门处置。对业务范围内的信访问题，按照“谁主管、谁负责”的原则进行处置。

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